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Lieu de poste : France - Toulouse | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :

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Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.

Votre environnement

Nous recherchons notre futur Technicien Support de proximité (H/F) pour le TRG (Technical Resources Group). Le TRG, fort de plus de 4 000 collaborateurs répartis au Royaume-Uni, Allemagne, France, Espagne et Belgique, met à disposition les compétences nécessaires pour fournir le service attendu à nos clients. Notre mission est d'assurer que nos collaborateurs disposent des compétences adéquates, au bon endroit, au bon moment, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
En France, TRG compte 400 collaborateurs intervenant sur tout le territoire, allant de Techniciens informatiques à Ingénieurs, sur des activités d’infogérance, projets et maintenance.
Pour un de nos clients basé à Rochefort, nous recherchons un Technicien Support de proximité (H/F).

• Installer, configurer et maintenir en condition opérationnelle les équipements informatiques et systèmes d'exploitation (postes de travail, serveurs, réseaux) dans le respect des engagements clients.
• Résoudre à distance (téléphone, mail, prise en main à distance) ou sur site les dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Posséder des connaissances techniques en bureautique Windows, O365, matériel informatique (écrans, ordinateurs, clavier/souris, copieurs) et en Active Directory, Exchange.
• Gérer les incidents de niveau 1 liés aux TEAMS ROOMS, solutions Intune et autres solutions MDM.
• Support sur téléphones mobiles (iOS, Android, Windows Phone).
• Participer à la gestion du parc informatique.
• Attribuer et gérer les droits d'accès.
• Gérer les opérations de déconnexion, reconnexion de matériels, tâches logistiques, réparations et gestion des pannes.
• Participer à la maintenance préventive.
• Réaliser des reportings hebdomadaires/mensuels.

Votre profil

• Expérience en support poste de travail, Office, messagerie, portail Orange.
• Expérience en installation et exploitation informatique.
• Savoir-être indispensable : adaptation, rigueur, précision, capacité d'analyse et de synthèse, écoute.
• Bonnes capacités relationnelles et de communication.