Une entreprise de services recherche un responsable des opérations à Créteil. Vous garantirez la mise en œuvre des politiques de l'entreprise et superviserez les équipes opérationnelles. Le candidat idéal a une formation Bac+4/5 et au moins 10 ans d'expérience sur un poste similaire. Des compétences en fidélisation des clients et en management sont essentielles. Ce poste offre un environnement dynamique et stimulant.
Qualifications
Expérience professionnelle minimum de 10 ans sur un poste équivalent.
Responsabilités
Garantit la mise en œuvre des politiques de l'entreprise.
Anime les équipes opérationnelles.
S'assure du développement des collaborateurs.
Connaissances
Maîtrise des techniques de Fidélisation clients
Maîtrise des techniques de Vente
Management
Gestion et Analyse des comptes
Outils informatiques
Formation
Formation supérieure (Bac+4 / 5)
Description du poste
Description du poste :
Dans ce cadre vos missions s'articuleront autours des axes suivants :
OPERATIONS :
Garantit sur son périmètre la mise en oeuvre des politiques et décisions de l'entreprise
Contrôle l'application des politiques en matière d'Hygiène, Qualité, Santé, Sécurité et Développement Durable
Contrôle l'efficacité globale des opérations et impulse les mesures correctives
S'assure de la satisfaction des clients
S'assure du bon fonctionnement avec les Services Fonctionnels et impulse le déploiement des politiques transverses de l'entreprise ou du Groupe (Marketing, RH, achats, méthodes, etc.)
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
Fixe et pilote les objectifs en matière de développement et de fidélisation pour son périmètre
Contrôle la mise en oeuvre des plans d'actions
Participe au ciblage commercial en relation avec le Commerce et la Direction Techniques Méthodes et Qualité
Contribue à l'élaboration des appels d'offre et aux soutenances commerciales sur les comptes stratégiques
Assure la représentation de l'entreprise sur son périmètre
MANAGEMENT : Animation d'équipe :
Anime les équipes opérationnelles
Veille à la qualité du climat social de son périmètre
Supervise le processus d'intégration des collaborateurs de son périmètre
Anticipe les besoins et privilégie les mobilités internes
Réalise les entretiens dans le respect de la politique d'entreprise
Ressources Humaines :
S'assure du développement des collaborateurs et défini les plans de successions et de formation en s'appuyant sur les services RH
Collabore et participe au déploiement des politiques RH dans son périmètre (diversité, alternance, réglementaires et relations sociales…)
Réalise les entretiens annuels d'évaluation
Description du profil :
Formation supérieure (Bac+4 / 5)
Expérience professionnelle minimum de 10 ans sur un poste équivalent
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.