Directeur Centre Social ofertas em United States

Poste basé à Paris

Mon client est un acteur de la transformation marketing, Data driven, pour les annonceurs, réunissant des experts Adtech & Martech dans de beaux locaux à Paris. Dans le cadre d’un remplacement de poste, nous recherchons son Directeur des Centres de Services, basé à Paris.

Ce poste s’adresse à un(e) expert(e) dans son domaine, habitué(e) à manager des équipes élargies. Vous témoignez d’une solide expérience (environ 15 ans) dans la gestion de centres de services ou dans des domaines liés au delivery.

Rattaché(e) à un VP, vos principales missions seront :

• Vision stratégique: définir la stratégie de delivery et le plan programme, en lien avec les directeurs de projet ou de programme. Élaborer la roadmap des outils pour les centres de services afin d’améliorer la productivité et construire des avantages concurrentiels, tout en garantissant la sécurité des opérations.
• Pilotage des opérations / Déploiement opérationnel: mettre en œuvre une organisation et des processus adaptés au portefeuille de services pour les clients. Piloter la sécurité des centres et leur infrastructure. Participer à la production et à la cohérence des contrats avec les services délivrés.
• Consolider les éléments financiers, adapter le budget en lien avec le comité de direction et la direction financière, ainsi que l’organisation et le service délivré.
• Créer des supports d’offres pour votre périmètre de delivery.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour dynamiser l’activité.
• Dimensionner de manière proactive l’équipe pour répondre aux besoins métiers, en adaptant l’organisation et la composition selon la stratégie, les plannings et les meilleures pratiques.
• Travailler avec les RH pour faire évoluer l’équipe, notamment face aux enjeux technologiques.
• Collaborer avec les clients et la direction technique.

Si cette offre vous correspond, n’hésitez pas à cliquer sur le bouton «