Directeur de Centre

Olivier Mery; Saint-Denis; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader du secteur automobile recrute un responsable de centre avec au moins 5 ans d'expérience en management d’un centre de profit. Vous serez chargé de garantir la performance économique tout en suivant les indicateurs de satisfaction client. Vos missions incluront le management d’équipe, l’animation de la surface de vente, ainsi que l'optimisation des processus commerciaux. Ce poste repose sur votre capacité à faire vivre les valeurs de l'entreprise et à garantir une excellence client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en management d’un centre de profit.
• Maîtrise des principes de gestion commerciale.
• Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs.

Responsabilités

• Garantir la performance économique du centre.
• Assurer une excellence client omnicanale.
• Recruter et développer les compétences de l'équipe.

Connaissances

Analyse des indicateurs de satisfaction

Gestion d’équipe

Capacité à proposer des axes stratégiques

Communication interne

Maiîtrise des KPIs économiques

Formation

Diplôme en management ou équivalent

Description du poste

Bienvenue chez Olivier Mery

Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'euros.

Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.

Je recrute pour :

Le leader français du centre-auto, représente plus de 5600 collaborateurs et plus de 250 centres-auto hors franchise. Uune enseigne de MOBIVIA Groupe composé de plus de 10 000 collaborateurs dans 11 pays différents.

Localisation : Bassin strasbourgeois (Grand Est) · Statut : Cadre · Expérience : 5 ans min. en management d’un centre de profit

Finalité du poste

Garantir la performance économique du centre (CA, marge, RI, stock) en pilotant l’activité et en animant les équipes , dans le respect des politiques et procédures de l’entreprise. Assurer une excellence client omnicanale et faire vivre les valeurs de la marque.

Vos missions – Pilier Client

• Assurer l’attractivité de la surface de vente (concept, appro, facing) et la qualité des prestations de l’atelier.
• Analyser les indicateurs de satisfaction / fidélisation et déployer des plans d’actions correctifs.
• Anticiper et orchestrer les temps forts commerciaux .
• Effectuer une veille concurrentielle et maîtriser la zone de chalandise.
• Appliquer la politique commerciale et être présent·e en zone clients lors des pics d’affluence.

KPIs clés : baromètre satisfaction, litiges, trafic et panier moyen, efficacité des plans d’actions.

Pilier Économique

• Analyser en continu l’environnement interne / externe et proposer les axes stratégiques du centre.
• Mobiliser l’équipe autour d’objectifs quanti / quali.
• Piloter le portefeuille produits et les indicateurs économiques pour atteindre la cible de RI.
• Sécuriser les flux marchandises / financiers et la qualité des stocks.

KPIs clés : CA et RI, qualité des stocks, démarque, conformité audits / reporting.

Pilier Humain

• Manager selon la Charte managériale , incarner les valeurs et fédérer l’équipe.
• Recruter, intégrer, planifier, animer (briefs, entretiens), développer les compétences.
• Détecter les potentiels et accompagner les évolutions avec la région.
• Mettre en œuvre la politique salariale, assurer le respect du règlement intérieur et un bon climat social .
• Porter la communication interne et l’appropriation des enjeux d’entreprise.

KPIs clés : qualité des pratiques managériales, polyvalence, baromètre collaborateurs, indicateurs RH (turnover, absentéisme, AT).

Pilier Environnemental & Sociétal

• Valoriser les engagements sociétaux (diversité, insertion, solidarité, égalité pro).
• Garantir le système de management environnemental (ISO 14001), sécurité des personnes et des biens .
• Mettre en place des actions d’ économies d’énergie et de gestion responsable des ressources.

KPIs clés : actions innovantes, accidents de travail, indicateurs de recyclage.