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Résumé du poste
Une agence de banque recherche un Conseiller d’Accueil à Le Havre pour accueillir et conseiller les clients par divers canaux. Vous devrez analyser leurs besoins et les orienter vers les conseillers dédiés si nécessaire. Le poste exige un Bac + 2/3 avec une expérience dans le commerce. Il offre des opportunités de progression vers un poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
Qualifications
- Expérience significative dans le commerce auprès d’une clientèle attentive.
Responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux.
- Analyser les besoins des clients et y répondre efficacement.
- Orienter les clients vers le conseiller dédié si nécessaire.
- Accompagner les clients sur l’application mobile et la banque en ligne.
- Effectuer les opérations courantes des clients.
- Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux.
- Assurer la communication clientèle avec supports de l’agence.
Connaissances
Formation
Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts!
- Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
- Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
- Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)
- Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
- Analyser leurs besoins et y répondre efficacement
- Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
- Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
- Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
- Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
- Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration. Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous êtes titulaire d\'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d\'une clientèle attentive.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.