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Chargé(e)s d'Assistance Français Anglais Italien Espagnol (H/F)
Résumé du poste
Une entreprise d'assistance automobile recherche un(e) Chargé(e)s d'Assistance quadrilingue Français Anglais Italien Espagnol pour un CDD de 12 mois à Lyon. Les responsabilités incluent la réception d'appels, la collecte d'informations, et l'assistance aux clients. Le candidat idéal a un niveau C1 dans toutes les langues et une expérience dans un secteur lié. Le salaire brut annuel est compris entre 25 163 € et 26 500 €, avec des primes supplémentaires.
Prestations
Qualifications
- Niveau C1 dans toutes les langues requises.
- Expérience dans l'assistance automobile ou secteur similaire.
Responsabilités
- Réception des appels et collecte des informations nécessaires.
- Mise en œuvre de la prestation d'assistance.
- Suivi des opérations d'assistance en France et à l'international.
Connaissances
Formation
Chargé(e)s d'Assistance Français Anglais Italien Espagnol (H/F)
Pour un leader dans le domaine de l'assistance automobile, le cabinet Sigma Lyon recrute des Chargé(e)s d'Assistance automobile Quadrilingue Français Anglais Italien Espagnol Courant, pour un CDD de 12 mois (poste basé à Lyon 3). Vos missions :
- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international
Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.
Compétences : Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maîtrisez plusieurs langues.
Ce poste est fait pour vous si :
- La routine n'est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
- Le contact téléphonique vous plaît, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
- Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
- Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent
Salaire entre 25 163 € et 26 500 € incluant une prime de vacances et un 13ème mois + Majorations des horaires du soir/matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues. Base 37H50Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois) TR et remboursement transport à 60 %
Type de contrat CDD - 12 Mois Contrat travail Durée du travail 37H/semaine Travail en journée
Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25163.0 Euros à 26500.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements : Jamais
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
- Bac+2 ou équivalents
- Techniques de vente par téléphone
- Anglais Cette langue est indispensable
- Italien Cette langue est indispensable
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.