Ingénieur Support Applicatif - CTY Close to You

CTY Close to You; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) consultant(e) Support applicatif pour le département E-commerce. Le poste requiert des compétences en anglais et en finance, avec la possibilité de travailler à distance. Les candidats juniors motivés sont également les bienvenus.

Qualifications

• Connaissance en finance pour intéragir avec les produits dérivés.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques avec rigueur.

Responsabilités

• Prise en charge des incidents utilisateurs et analyse des problèmes.
• Suivi des problèmes récurrents avec les équipes de développement.
• Déploiement de nouvelles versions et configurations de l'application.

Connaissances

Anglais courant

Double compétence IT et finance

Description du poste

Overview

Contexte

Au sein du département Application Production Support pour le bénéfice de l’activité E-commerce pour la Banque d’Investissement et de Financement du Groupe Client, nous recrutons un(e) consultant(e) Support applicatif pour couvrir un périmètre en croissance. Le périmètre applicatif couvre actuellement des systèmes permettant aux clients de traiter des produits dérivés ainsi que des systèmes de reporting à destination du marché secondaire. Nous avons besoin en particulier d'une ressource alliant un bon sens du service, une rigueur dans l'exécution des tâches et un intérêt pour l'activité fonctionnelle.

Dans le cadre cette mission, les tâches principales seront les suivantes :

• Prise en charge des incidents ou questions remontés par les utilisateurs : compréhension et analyse du problème, résolution ou remontée de problèmes aux équipes de développement
• Prise en charge de l'aspect fonctionnel des incidents techniques de la plateforme : analyse de l'impact, communication, gestion des données impactées...
• Suivi des problèmes récurrents et bugs avec les personnes en charge de la résolutions (équipes de développement, autres équipes support applicatives…)
• Monitoring de l’applicatif
• Déploiement des nouvelles versions ou configurations de l'applicatif

Compétences requises

• Anglais courant obligatoire
• Double compétence IT et finance
• Profil junior accepté si forte motivation pour monter en puissance en finance (périmètre Equity and Derivatives)

La mission est basée à Paris, avec 50% sur site et 50 télétravail.