Tecnico De Calidad jobs in Germania

Desde Mur&Partners ofrecemos una posición como Ingeniero de Calidad de Servicio para una empresa multinacional líder en su sector en fase de crecimiento.

La persona incorporada a esta posición será responsable de velar por el cumplimiento de la calidad del servicio de las instalaciones realizadas, en colaboración con los departamentos de Calidad, I+D y del Departamento Técnico. Sus funciones incluyen crear formaciones para los técnicos, brindar soporte técnico y realizar auditorías pertinentes.

• Coordinar y dar seguimiento a las recalls a nivel nacional, recogiendo información y elaborando informes.
• Coordinar y dar seguimiento a las incidencias en producto detectadas por los técnicos, recogiendo información y elaborando informes.
• Gestionar las no conformidades mediante análisis, seguimiento y auditorías de cumplimiento.
• Colaborar con el departamento de formación técnica en la creación de manuales, instrucciones técnicas, checklists y procedimientos.
• Generar boletines técnicos y mantenerlos actualizados para consulta del personal técnico.
• Facilitar información y brindar soporte técnico a los jefes de zona.
• Liderar el análisis y la implementación de mejoras en los procesos.
• Documentar problemas y errores en el proceso de soporte técnico.
• Establecer KPIs para medir la calidad de los servicios y elaborar informes al respecto.
• Realizar auditorías internas de desempeño y servicios, visitando instalaciones cuando sea necesario, y ser referente para auditorías externas.
• Garantizar el cumplimiento del Plan de Vigilancia del Mercado.
• Diseñar un plan de formación online para los técnicos, crear sus cursos y sistemas de evaluación.
• Mantener actualizado el registro de formación de cada técnico.
• Desarrollar y asegurar la implantación de un plan de carrera para los técnicos de servicios.
• Requisitos académicos: Titulación universitaria en Ingeniería Industrial (Grado, Ingeniería Técnica o Superior), preferentemente con especialización, postgrado o máster en Climatización, Gestión Energética, Electrónica, Electricidad, entre otros.
• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar o relacionado con Ingeniería de Instalaciones.