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Descripción de la vacante
Una plataforma B2B líder en el sector horeca busca un Customer Loyalty Expert. Serás responsable de diseñar y liderar estrategias de fidelización para maximizar el valor y la recurrencia de clientes. Se requiere 5 años de experiencia en Customer Success, capacidad analítica y dominio de herramientas como Power BI y Salesforce. Ofrecemos un entorno dinámico con un modelo de trabajo híbrido y una banda salarial competitiva.
Servicios
Formación
- 5 años de experiencia en Customer Success, Loyalty o CRM en entornos B2B SaaS.
- Capacidad analítica y orientado a negocio.
- Experiencia en diseño de programas de fidelización.
Responsabilidades
- Diseñar estrategias de fidelización por segmentos.
- Analizar patrones de uso y comportamiento para detectar riesgos.
- Gestionar acciones de valor como formaciones o incentivos.
Conocimientos
Herramientas
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.