Senior Customer Success Manager — Remote, Flexible Hours

Viterbit; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora de reclutamiento busca un Senior Customer Success Manager con al menos 5 años de experiencia en Customer Success y un perfil académico en Administración o áreas tecnológicas. El candidato ideal tendrá habilidades comunicativas, analíticas y fluidez en inglés, y se encargará de la relación con clientes, asegurando su éxito mediante la formación y análisis de KPIs. Ofrecemos un modelo de trabajo remoto y salario fijo más variable.

Servicios

Salario fijo + variable OTE

Modelo de trabajo remoto

Horario flexible

Retribución flexible

Días de vacaciones especiales en diciembre

Formación

• Al menos 5 años de experiencia en roles de Customer Success o consultoría.
• Experiencia con clientes empresariales B2B.
• Conocimiento avanzado en SaaS aplicados a recursos humanos.

Responsabilidades

• Actuar como el punto de contacto clave para los clientes.
• Fomentar relaciones sólidas y de confianza.
• Formar a clientes en el uso del producto.
• Analizar KPIs y establecer planes de acción.
• Detectar oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Colaborar con todos los equipos para una experiencia excepcional.

Conocimientos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Inglés fluido

Educación

Grado en Administración de Empresas o áreas relacionadas

Herramientas

CRM

Software de Customer Success

Descripción del empleo

Una empresa innovadora de reclutamiento busca un Senior Customer Success Manager con al menos 5 años de experiencia en Customer Success y un perfil académico en Administración o áreas tecnológicas. El candidato ideal tendrá habilidades comunicativas, analíticas y fluidez en inglés, y se encargará de la relación con clientes, asegurando su éxito mediante la formación y análisis de KPIs. Ofrecemos un modelo de trabajo remoto y salario fijo más variable.