Junior Support & Helpdesk 25H

Lendismart; Granada; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una start-up de financiación busca un/a Junior Support & Helpdesk para gestionar incidencias y ayudar a clientes con el uso de la plataforma. Ofrecemos un entorno de alto crecimiento, formación continua y un equipo colaborativo. Se requieren habilidades en comunicación y multitarea, y se valorará experiencia previa en atención al cliente. El puesto ofrece contrato indefinido y un modelo híbrido de trabajo.

Servicios

Entorno de alto crecimiento

Formación inicial completa

Oportunidades de crecimiento interno

Formación

• Perfil dinámico e interesado en nuevas tecnologías.
• Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente.
• Capacidad de autogestión con apoyo de compañeros.

Responsabilidades

• Gestionar el soporte a usuarios vía email, chat y teléfono.
• Verificar y testear nuevas funcionalidades de la plataforma.
• Formar a clientes sobre el uso de la herramienta.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Gestión de múltiples tareas

Manejo de Office (Excel, Word, PowerPoint)

Descripción del empleo

Buscamos un/a Junior Support & Helpdesk para Lendismart

En Lendismart estamos creciendo muy rápido. Somos una start-up internacional que gestiona más de ***** millones de euros en financiación en punto de venta al año y estamos expandiéndonos por toda Europa con una plataforma innovadora que permite solicitar financiación a múltiples entidades y obtener respuestas en tiempo real.

Nuestro ritmo es alto, sí, pero cuidamos muchísimo el ambiente: somos un equipo cercano, colaborativo y muy orientado a las personas.

El rol: Junior Support & Helpdesk

No es el típico trabajo de call center.

Aquí formarás parte de un equipo multidisciplinar, donde tendrás autonomía para gestionar incidencias pero siempre con apoyo de tus compañeros/as y de perfiles más seniors.

Tu misión será asegurar que nuestros clientes y partners sacan el máximo partido a la plataforma, entendiendo sus necesidades y ayudándoles en tiempo real.

Responsabilidades principales

• Gestión de soporte a usuarios vía email, chat y teléfono.
• Verificación y testeo de nuevas funcionalidades de la plataforma.
• Formación a clientes sobre el uso de la herramienta.
• Actualización y mantenimiento de BBDD internas.
• Gestión e interpretación de documentación.
• Gestión de CRM y tareas administrativas asociadas.

Lo que buscamos

• Perfil dinámico, resolutivo e interesado en nuevas tecnologías.
• Capacidad real de multitarea y de gestionar varias solicitudes a la vez.
• Buena comunicación, empatía y orientación al usuario.
• Valorable experiencia previa en soporte o atención al cliente.
• Manejo fluido de Office (Excel, Word, PowerPoint).

Condiciones del puesto

• Contrato indefinido.
• Jornada de 25h/semana.

Turnos Rotativos

• L–V: turnos de 5h entre las 16:00 y 00:00.
• Fines de semana alternos.

Modelo híbrido.

Oficina en Sevilla (zona San Bernardo).

Qué te ofrecemos

• Entorno de alto crecimiento, aprendizaje continuo y retos reales.
• Un equipo joven, motivado y siempre dispuesto a ayudar.
• Formación inicial completa en plataforma, herramientas y procedimientos.
• Oportunidades reales de crecimiento interno a medida que avanzamos en Europa.

Con tu consentimiento, tratamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente con tu CV y durante el proceso de selección incluida la entrevista de trabajo, con la finalidad de gestionar dicho proceso y elaborar en su caso la documentación necesaria para formalizar la relación laboral mediante el Contrato de Trabajo, pudiendo comunicarlos a nuestros asesores con esas finalidades.

Los datos serán conservados mientras sean compatibles con las finalidades con las que fueron recogidos o en cumplimiento de la legislación vigente para después ser suprimidos.

Puedes obtener más información o ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos personales aportando información que permita acreditar tu identidad en la dirección del responsable: LENDISMART S.L., Calle Carlos de Cepeda 2, Planta 2, Oficina 10, ***** Sevilla (******).

Puedes encontrar más información sobre tus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de Datos - C/ Jorge Juan, ******** - Madrid ************ - ***********).

Cada trabajador será responsable de las tareas y obligaciones propias de su puesto, derivadas de la existencia de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en ISO *****. Esto incluye, pero no se limita a, la protección de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad establecidos, y la participación en actividades de formación y concienciación en materia de seguridad de la información.