Front Office (Atención al cliente)

Ferrer&Ojeda; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en crecimiento busca incorporar a su equipo un perfil de Front Office en Valencia. La persona seleccionada se encargará de gestionar un alto volumen de llamadas y ofrecer atención excepcional al cliente. Se requiere experiencia previa en call centers, habilidades sólidas en comunicación, y conocimientos de Salesforce. Se ofrece un contrato estable y jornada completa con horario flexible, además de beneficios corporativos.

Servicios

Retribución flexible

Otros beneficios corporativos

Horario flexible

Formación

• Experiencia previa en call center o atención telefónica.
• Catalán y castellano hablado y escrito; valorable inglés fluido.
• Actitud proactiva y habilidades de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes.
• Resolver consultas de manera rápida y eficaz.
• Registrar información en el sistema interno.

Conocimientos

Habilidades de comunicación oral y escrita

Capacidad para trabajar bajo presión

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Herramientas

Salesforce

Microsoft Office

Microsoft Outlook

Descripción del empleo

En Ferrer&Ojeda cuidamos el futuro que imaginamos.

Somos especialistas en gerencia de riesgos y correduría de seguros.

En estos momentos, deseamos crecer en nuestro activo diferencial :

las Personas . Valoramos la diversidad y somos conscientes que cada persona aporta un conjunto de habilidades y competencias únicas que enriquecen a nuestro equipo.

Por lo tanto, si te apasionan los seguros, construyes relaciones en base a la confianza y los valores.

¡Estás en el lugar idóneo!

Hoy, buscamos incorporar a nuestro equipo un perfil de Front Office (Atención al cliente) para nuestro equipo de Recepción, con experiencia en entornos dinámicos y gran capacidad para gestionar un alto volumen de llamadas, para nuestras oficinas de Barcelona.

La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención al cliente excepcional, asegurando una comunicación clara y eficiente.

El cliente es nuestra razón de ser y sus problemas son nuestros problemas, por lo que es imprescindible tener una alta orientación al cliente y voluntad de servicio.

Responsabilidades

• Atender y gestionar un elevado número de llamadas entrantes de clientes, compañías de seguros y proveedores.
• Resolver consultas de manera rápida y eficaz, ofreciendo soluciones y canalizando las solicitudes al área correspondiente.
• Registrar información en el sistema interno y mantener la base de datos actualizada.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
• Actividades administrativas que van surgiendo en el día a día.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia previa en call center, recepción o atención telefónica con alto volumen de llamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Catalán y castellano hablado y escrito; muy valorable el inglés fluido.
• Conocimientos informáticos: Salesforce, paquete office, Microsoft outlook.
• Actitud proactiva, orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
• Buena capacidad de trabajo en equipo y enfoque colaborativo.

Ofrecemos

• Garantizamos la máxima confidencialidad durante todo el proceso.
• Contrato estable.
• Incorporación a empresa de referencia en el sector.
• Nivel retributivo en función del valor aportado.
• Oferta de retribución flexible y otros beneficios corporativos.
• Jornada completa (39 h / semanales). Horario flexible.

La persona que se incorpore a este proyecto sólido y estable, disfrutará de una combinación única de personas que viven, ríen, aprenden y comparten su pasión por lo que hacen.

¡Súmate a nuestro proyecto!