Kundenservice ofertas em Filipinas

Sie haben keine Scheu zu telefonieren und haben Freude am Umgang mit Menschen. Es fällt Ihnen leicht, sich auf verschiedene Gesprächspartner einzustellen. Arbeiten Sie außerdem gerne selbstständig und sind aber auch teamfähig, freuen wir uns, Sie persönlich kennenzulernen!

1. Sie bearbeiten alle eingehenden Kundenanrufe und Reklamationen in enger Abstimmung mit der Produktion.
2. Sie führen kundenspezifische Tätigkeiten durch, wie Replenishment, Koordination von Aktionen wie Produkteinführungen und Konfektionieraufträge.
3. Sie bereiten Leistungszahlen, Reports und Statistiken für interne und externe Zwecke vor.
4. Sie nehmen Aufträge entgegen, erfassen und bearbeiten diese im EDV-System.
5. Sie pflegen Kunden-, Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System.
6. Sie kontrollieren die Bestände, melden proaktiv an den Kunden und begleiten Inventuren.
7. Sie stimmen sich eng mit der Produktion bezüglich Bearbeitungsstand, Beständen und KPIs ab und informieren den Kunden proaktiv.
8. Sie arbeiten eng mit dem Teamleiter und dem Key-Account-Manager Reckitt Benckiser zusammen und informieren diese regelmäßig.

• Unbefristete Festanstellung
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
• Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Woche inklusive kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes
• 28 Tage Urlaub, Steigerung auf 30 Tage nach 4 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Individuelle Gesundheitsprämie
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
• Prämien bei besonderen Anlässen (z. B. Jubiläum, Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Benefits wie Essensgutscheine, Job-Rad etc.
• Regelmäßige Firmenevents (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfest)
• Freier Kaffee, Tee & Wasser
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV

• Gute Logistikkenntnisse oder Pharmakenntnisse durch Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Bereitschaft, sich durch Telefontrainings und Produktschulungen weiterzubilden
• Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem und im kaufmännischen System Sage
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit offener und proaktiver Kommunikation
• Gute Kenntnisse in MS-Office und Windows-Betriebssystemen
• Sichere Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

1. Nach Eingang der Bewerbung: Zwischenbescheid und Kontaktaufnahme
2. Interne Prüfung der Unterlagen
3. Einladung zum Vorstellungsgespräch vor Ort
4. Klärung von Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum
5. Rückmeldung nach dem Gespräch
6. Nach Zustimmung des Betriebsrats: Vertragsangebot

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Bereiche: Logistik, Kundenservice, Administration & Verwaltung