Mitarbeiter:in Vertrieb & Kundenservice

Deutsche Bahn AG; Wangerooge; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht eine engagierte Person als Mitarbeiter:in Vertrieb & Kundenservice auf der Insel Wangerooge. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung zu Fahrplänen und Tarifen sowie den Verkauf von Fahrkarten. Sie benötigen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein marktübliches Gehalt, unbefristete Verträge, 16 Freifahrten pro Jahr sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Flexibilität in den Arbeitszeiten wird erwartet.

Leistungen

Marktübliches Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

16 Freifahrten pro Jahr

DB Job-Ticket

Günstige Mitnahmemöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Verkauf oder Kundenservice.
• Ein sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und ein gutes technisches Verständnis.
• Freude am direkten Kundenkontakt und serviceorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Beratung zu Fahrplänen und Tarifen sowie Verkauf von Fahrkarten.
• Betreuung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen im Servicecenter.
• Organisation und Koordination des Gepäck- und Paketservices.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexibilität

Technisches Verständnis

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Mit der Fähre und der Inselbahn erreichen unsere Fahrgäste Wangerooge bequem. Damit unsere Reisenden stets bestens informiert sind und ihre Fahrt reibungslos planen können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Mitarbeiter:in Vertrieb & Kundenservice (w/m/d) für die DB Fernverkehr AG am Standort Wangerooge.

Deine Aufgaben

• Die Beratung zu Fahrplänen und Tarifen sowie der Verkauf von Fahrkarten gehören zu deinen wichtigsten Tätigkeiten
• Telefonische wie auch schriftliche Kundenanliegen im Servicecenter werden von dir betreut
• Du übernimmst die Anreise- und Abreisekontrolle der Fahrgäste sowie die Abfertigung am Gate
• Die Organisation, Disposition und Koordination des Gepäck- und Paketservices fällt in deinen Aufgabenbereich
• Gruppenanmeldungen werden von dir organisiert, zudem hilfst du dem Backoffice bei Onlinebuchungen und Erstattungen
• Die Verwahrung und Abrechnung der Einnahmen erfolgen durch dich unter Beachtung aller Vorgaben

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Verkauf oder Kundenservice bringst du idealerweise mit
• Ein sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und ein gutes technisches Verständnis erleichtern dir die tägliche Arbeit
• Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und professionell
• Flexibilität ist für dich selbstverständlich – du arbeitest zu den Öffnungszeiten sowie zu den jeweiligen Abfahrtszeiten der Schiffe
• Gute deutsche Sprachkenntnisse ermöglichen dir die Kommunikation mit unseren Fahrgästen
• Dein Wohnort ist die Insel Wangerooge, alternativ bringst du die Bereitschaft mit, deinen Wohnsitz auf die Insel zu verlegen

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Freifahrten Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Individuelle Weiterentwicklung Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Du bist Experte (w/m/d) auf deinem Gebiet? Dein Fachwissen ist bei uns gefragt, denn du trägst damit zum Erfolg der DB bei.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.