Operations Manager jobs in Canada

Directeur Directrice des opérations

Saguenay | Poste permanent à temps plein | Échelle salariale : 94 556 $ à 133 619 $

Le service de transport adapté de la Société de transport du Saguenay (STS) s’apprête à tourner une page marquante de son histoire. Après plusieurs années d’engagement envers la clientèle et la mission du service, notre directrice actuelle prendra bientôt une retraite bien méritée, laissant derrière elle une organisation solide, humaine et axée sur l’excellence.

Nous cherchons une relève inspirante et engagée pour prendre la barre de ce service essentiel à l’inclusion des personnes à mobilité réduite. Une opportunité unique de mettre votre leadership au service d’un projet porteur de sens et d’impact social.

À noter : Une possibilité d’intérim à la direction de l’exploitation du transport en commun pourrait également vous être confiée dès l’entrée en poste, pour quelques semaines à quelques mois.

Relevant de la direction générale, vous assurez le leadership stratégique, organisationnel et opérationnel du service de transport adapté. Vous guidez les équipes avec bienveillance, gérez efficacement les ressources, développez les services et faites rayonner une vision humaine et rigoureuse de la mobilité inclusive.

• Diriger les opérations et assurer une coordination harmonieuse des équipes et partenaires;
• Offrir une expérience client humaine, sécuritaire et accessible;
• Mobiliser et encadrer les équipes dans un climat de respect et de collaboration;
• Veiller à la conformité réglementaire et à l’évolution de l’offre de service;
• Déployer des projets innovants et optimiser les outils technologiques;
• Gérer les ressources humaines, matérielles, financières et contractuelles avec rigueur;
• Assurer la gestion des plaintes, incidents et accidents et effectuer les suivis requis.

Vous alliez vision humaine et gestion rigoureuse. Votre leadership mobilisateur inspire la confiance et vous savez bâtir des relations solides avec les équipes, les partenaires et les usagers. Vous vous démarquez par :

• Un leadership rassembleur, axé sur la collaboration et la performance;
• Une communication claire et inclusive;
• Une vision stratégique adaptée à la réalité sociale et communautaire;
• Une grande rigueur de gestion;
• Une empathie naturelle, de la diplomatie et un engagement envers la qualité de service;

• Formation universitaire en gestion, transport, planification des services publics, travail social ou tout domaine pertinent (ou combinaison équivalente de formation et d’expérience) ;
• 5 ans ou plus dans un poste de direction ou coordination stratégique avec gestion d’équipe ;
• Expérience en gestion du changement, amélioration continue et projets structurants ;
• Connaissance des outils technologiques en transport (atout) ;
• Connaissance des normes SAAQ, CTQ, MTMD (atout) ;

• Salaire annuel : 94 556 $ à 133 619 $
• Poste cadre avec 40 h/semaine;
• Avantages sociaux compétitifs (assurance collective, régime de retraite, vacances);
• Disponibilité requise pour gérer les urgences en dehors des heures régulières;
• Plan de transition progressif et bienveillant pour assurer la continuité des services;
• Postulez ici ou envoyer votre CV à emploi@stsaguenay.com