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Vantive is a vital organ therapy company on a mission to extend lives and expand possibilities for patients and care teams everywhere. For 70 years, our team has driven meaningful innovations in kidney care. As we build on our legacy, we are deepening our commitment to elevating the dialysis experience through digital solutions and advanced services, while looking beyond kidney care and investing in transforming vital organ therapies. Greater flexibility and efficiency in therapy administration for care teams, and longer, fuller lives for patients— that is what Vantive aspires to deliver.

We believe Vantive will not only build our leadership in the kidney care space, it will also offer meaningful work to those who join us. At Vantive, you will become part of a community of people who are focused, courageous and don’t settle for the mediocre. Each of us is driven to help improve patients’ lives worldwide. Join us in advancing our mission to extend lives and expand possibilities.

Garantir a execução correta e apropriada do sistema de gestão da qualidade no Serviço Técnico, de acordo com os requisitos corporativos e normas vigentes, sob orientação da Garantia da Qualidade Global Serviço Técnico.

1. Garantir a implementação de procedimentos e políticas, incluindo as pertinentes ao Sistema da Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente na área de Serviços Técnicos e prestadores de serviços aprovados.
2. Auxiliar e responder às visitas externas recebidas e solicitações dos distribuidores fornecendo as informações correspondentes.
3. Acompanhar a execução das ações corretivas de campo aplicáveis, escalando às fábricas e equipe de regulatórios quando necessário.
4. Contribuir com o monitoramento dos indicadores de Qualidade para Serviço Técnico, incluindo a elaboração do FPY – Field e Depot y métricas para revisão gerencial.
5. Realizar atividades de liberação para peças de reposição importadas recebidas em serviço técnico.
6. Acompanhar os desvios oriundos dos processos da empresa, apoiando os departamentos envolvidos na investigação e na proposição de ações corretivas e preventivas.
7. Avaliar a eficácia das ações corretivas e/ou preventivas realizadas até a conclusão do processo.
8. Garantir que os documentos utilizados nas áreas estejam atualizados e organizados conforme boas práticas de documentação.
9. Realizar inspeções das atividades do Serviço Técnico e disponibilizar os resultados para melhoria de performance do time.
10. Ser facilitador e manter follow-up das reclamações abertas para o serviço técnico.
11. Ser facilitador e manter follow-up das RNCs abertas para o serviço técnico.
12. Executar outras atribuições correlatas de acordo com as necessidades da área, incluindo projetos de melhoria contínua.
13. Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
14. Suporte (back-up) de funções de qualidade no resto da região para o Serviço Técnico LATAM.

1. Formação Técnica ou Superior em Elétrica/Eletrônica/Mecatrônica/Engenharia/Administração.
2. Experiência mínima na área de atuação para contratação externa.
3. Conhecimentos específicos: Programa de Integração, ferramentas de TI, GMP, boas práticas comerciais, EHS, política de Qualidade, política Global de Serviço Técnico, treinamentos específicos na função.
4. Microinformática como usuário.
5. Relacionamento interpessoal.
6. Comunicação.
7. Proatividade.
8. Organização.
9. Inglês Médio – Avançado e espanhol nível intermediário.

Vantive is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities globally. If, because of a medical condition or disability, you need a reasonable accommodation for any part of the application or interview process, please click on the link here and let us know the nature of your request along with your contact information. Form Link

Vantive has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Vantive employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice.

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