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Analista de Cobrança Júnior - 12h às 18h
Job summary
Uma empresa de tecnologia financeira em Sapucaia do Sul está buscando um Analista de Cobrança Júnior para atuar em cobranças de clientes inadimplentes. O profissional será responsável por negociar pagamentos através de telefone, e-mail e chat, garantindo um atendimento cordial e eficiente. Os candidatos devem estar cursando o ensino superior e ter experiência em cobrança ou atendimento ao cliente. O trabalho será presencial, com horário das 12h às 18h.
Qualifications
- Candidatos devem estar cursando ensino superior.
- Experiência anterior em cobrança ou atendimento ao cliente é desejada.
- Conhecimento básico em informática é necessário.
Responsibilities
- Realizar cobranças de clientes em atraso por telefone, e-mail e chat.
- Conduzir negociações conforme políticas comerciais.
- Registrar interações e acordos em sistemas internos.
- Manter informações cadastrais atualizadas.
- Acompanhar cumprimento de acordos e identificar quebras.
- Apoiar na recuperação de crédito.
Skills
Education
Tools
Analista de Cobrança Júnior - 12h às 18h Techfin ERP Finance - uma empresa TOTVS e ITAÚ•Sapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil
Descrição da vaga
Buscamos um Analista de Cobrança Jr para integrar nosso time e atuar diretamente no contato com clientes inadimplentes. O profissional será responsável por realizar negociações de pagamento por meio de telefone, e-mail e chat , garantindo uma experiência de atendimento cordial, eficiente e alinhada às políticas internas da empresa.
- Realizar cobranças de clientes em atraso por telefone, e-mail e chat .
- Conduzir negociações de acordo com políticas comerciais, prazos e condições autorizadas.
- Registrar todas as interações e acordos nos sistemas internos.
- Manter atualizadas as informações cadastrais e status das negociações.
- Acompanhar o cumprimento de acordos, identificando quebras e atuando de forma proativa.
- Direcionar casos específicos ou sensíveis para tratativas de níveis superiores, quando necessário.
- Apoiar o time no cumprimento das metas de recuperação de crédito.
Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de atendimento e cobrança.
- Ensino Superior Cursando;
- Experiência prévia em cobrança, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
Conhecimento básico de informática (Pacote Office, e-mail, sistemas de atendimento).
- Modelo de Trabalho : Presencial;
Horário : 12h às 18h.
- Experiência com atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat);
- Vivência em empresas de serviços financeiros, meios de pagamento ou crédito;
Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de cobrança.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.