Especialista Técnico Em Vendas B2B/Bilíngue/Inglês B2

Concentrix; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telemarketing está em busca de um Especialista em Aquisição de Clientes em São Paulo. O profissional será responsável por atender e aconselhar pequenos e médios negócios sobre suas contas, lidando com questões técnicas e promovendo melhorias. É necessária fluência em Português e Inglês, além de experiência no setor de atendimento ao cliente. A posição envolve um alto volume de interações e exige habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas.

Qualificações

• Fluência em Português (nível C1) e Inglês (nível B2).
• 1 ano de experiência em suporte técnico ou help desk.
• Confiabilidade e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Aconselhar clientes sobre suas contas.
• Contatar clientes via telefone e e-mail.
• Apoiar na integração de sites e contas.
• Identificar oportunidades de conteúdo e desempenho.
• Fornecer previsões de vendas regulares.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Pensamento analítico

Solução de problemas

Atendimento ao cliente

Experiência com publicidade em mídias sociais

Orientação a resultados

Formação académica

Diploma de ensino médio

Ferramentas

Salesforce

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Posição : Especialista em Aquisição de Clientes Localização : Chácara Santo Antônio (Zona Sul). São Paulo, SP (presencial)

Descrição Geral : O Especialista em Aquisição de Clientes-Bilingue, responde a consultas de natureza técnica, incluindo hardware, software ou outros produtos designados do cliente. Esta posição ajuda usuários externos dos produtos ou serviços técnicos do cliente, respondendo perguntas e resolvendo problemas relacionados ao uso. Você trabalhará com o Departamento de Vendas para criar experiências excepcionais para o maior plataforma de mídia social do mundo.

Requisitos

• Português – pelo menos nível C1 (escrito e verbal)
• Inglês – pelo menos nível B2 (escrito e verbal)
• Diploma de ensino médio
• Pelo menos 1 ano de experiência como consultor técnico ao cliente, agente de help desk ou especialista em suporte de TI
• Experiência em atendimento ao cliente ou capacidade de vendas
• Sucesso comprovado em atingir metas ou quotas de vendas pessoais e de equipe
• Experiência com publicidade em mídias sociais, marketing digital e ferramentas como Pixel, MS Office, sistemas de e-mail, e integração API/SDK
• Experiência com Salesforce ou sistemas CRM similares
• Fortes habilidades de pensamento analítico, resolução de problemas e orientação ao cliente
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
• Capacidade de fornecer serviço consultivo e de alta qualidade
• Experiência com chamadas em volume alto e conforto em aprender novas tecnologias e ferramentas de dados
• Confiável e atento aos detalhes, com abordagem proativa e centrada no cliente

Principais Responsabilidades

• Aconselhar pequenas e médias empresas sobre suas contas como parte de uma equipe multilíngue
• Contatar clientes via telefone, chat e e-mail após agendamento de compromissos
• Apoiar clientes com a integração de seus sites, lojas ou contas, e ajudar na resolução de desafios técnicos
• Identificar oportunidades de conteúdo e desempenho por meio de uma abordagem analítica e aconselhar clientes sobre melhorias de processos
• Guiar os clientes durante a implementação das medidas recomendadas e acompanhar seu progresso por meio de monitoramento regular
• Fornecer previsões precisas de vendas semanais, mensais e trimestrais
• Demonstrar domínio do conhecimento do produto e compreensão técnica para avaliar os requisitos do cliente
• Tomar medidas proativas para resolver preocupações dos clientes ou obstáculos que dificultem a satisfação ou o uso do produto
• Gerenciar pressões competitivas e lidar com objeções para reter ou adquirir clientes
• Gerenciar um alto volume de contatos com clientes por telefone e e-mail - maioria das comunicações são ativas
• Colaborar com sua equipe e gerência para garantir uma experiência profissional durante todas as interações com clientes e prospectos
• Manter e atualizar o sistema CRM para garantir que todos os dados relevantes sejam capturados com precisão
• Realizar várias atividades de vendas, incluindo qualificação de leads, conversão, verificações de saúde, renovações e agir como a voz do cliente
• Reportar-se diretamente a um Gerente de Vendas

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa : Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo : Telemarketing / CallCenter