Customer Success jobs in Brazil
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ANALISTA CUSTOMER SUCCESS JR
Job summary
Uma empresa de tecnologia em Uberlândia está buscando um Customer Success Manager Jr. O profissional será responsável por desenvolver relacionamentos, realizar o onboarding de novos clientes, monitorar seu desempenho e resolver dúvidas. É essencial ter superior completo, experiência em relacionamento com clientes e domínio do pacote Office. Se você se identifica com essa oportunidade, inscreva-se e ajude a fortalecer o relacionamento com os nossos clientes.
Qualifications
- Experiência em relacionamento com clientes.
- Experiência em implantação/onboarding de clientes.
- Conhecimento em indicadores e estruturação de planos de ação.
Responsibilities
- Processo de integração de novos clientes.
- Acompanhamento da jornada do cliente para garantir sucesso.
- Monitoramento de indicadores de desempenho do cliente.
- Resolução de dúvidas e problemas dos clientes.
- Estabelecer e manter um relacionamento de confiança com os clientes.
- Desenvolver programas de treinamento para os clientes.
- Coletar feedback para melhoria contínua.
Skills
Education
Tools
CUSTOMER SUCCESS MANAGER JR
O Customer Success será responsável por desenvolver o relacionamento com os clientes da base, com o objetivo de promover o relacionamento, fidelização e rentação dos clientes de Remuneração, Bem-estar e Corporativo, promovendo a rentabilização da carteira destes clientes.
- Onboarding: Processo de integração de novos clientes, auxiliando-os a entender e utilizar o produto / serviço de forma eficiente.
- Acompanhamento da Jornada do Cliente: Monitoramento do desempenho do cliente, identificando seus desafios e oportunidades de melhoria, com o objetivo de garantir que ele alcance seus objetivos com a solução.
- Análise de Dados e Indicadores: Acompanhamento de indicadores de desempenho do cliente, como satisfação, utilização do produto / serviço, taxa de churn, entre outros, para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
- Atendimento ao Cliente: Resolução de dúvidas, problemas e solicitações dos clientes, oferecendo suporte técnico e buscando soluções para garantir a sua satisfação.
- Comunicação e Relacionamento: Estabelecer e manter um relacionamento de confiança e parceria com os clientes, comunicando-se de forma clara e eficiente, e buscando entender suas necessidades e expectativas.
- Treinamento e Desenvolvimento: Desenvolver e implementar programas de treinamento para os clientes, auxiliando-os a utilizar o produto / serviço de forma mais eficaz.
- Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e utilizá-lo para melhorar o produto / serviço e as estratégias de relacionamento, garantindo que a empresa esteja sempre evoluindo.
- Escolaridade: Superior Completo
- Experiência:Relacionamento com clientes; Implantação / onboarding de clientes
- Informática: Pacote Office Intermediário
- Competências Técnicas: Conhecimento em indicadores; Estruturação de planos de ação
- Competências Comportamentais: Empatia; Comunicação Clara e Assertiva; Proatividade; Resiliência e Gestão de problemas; Organização e Gestão do Tempo
Se identificou com nossas oportunidades e possui os requisitos? se inscreva e vem com a gente fortalecer a jornada dos nossos clientes!
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.