Analista De Lifecycle Sênior

Afya Educacional; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de educação médica busca um Analista de Lifecycle Senior para planejar e implementar estratégias que fortaleçam o relacionamento com os clientes. O profissional atuará em um ambiente híbrido nas cidades do Rio de Janeiro ou São Paulo, focando em aumento de engajamento e retenção através de campanhas de marketing. É necessário ensino superior e experiência em Customer Marketing. A empresa oferece benefícios e um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale-alimentação/ refeição

Flexibilidade de horários

Gympass / Wellhub

Plano de Saúde e Odontológico

Programas de desenvolvimento para líderes

Qualificações

• Experiência sólida em Customer Marketing, Lifecycle Marketing e CRM.
• Conhecimento em estratégias de onboarding, engajamento e retenção.
• Familiaridade com análise de dados para tomada de decisão.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar estratégias de marketing focadas em adoção de produto.
• Segmentar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades.
• Criar programas de fidelidade e recompensa.
• Colaborar com equipes diversas para alinhar estratégias.

Conhecimentos

Habilidades analíticas avançadas

Excelente comunicação

Proatividade e organização

Capacidade de trabalhar de forma colaborativa

Formação académica

Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas

Ferramentas

Ferramentas de automação de marketing

Análise de dados

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Soluções para a Prática Médica, para trabalhar de forma híbrida na cidade de RJ ou SP.

Ao assumir o cargo de Analista de Lifecycle Senior na Afya, seu objetivo principal será planejar, executar e otimizar estratégias que fortalecem o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada.

Você atuará na área de Product Marketing dentro da diretoria de Produto.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA :

• Desenvolver e implementar estratégias one-to-many e programas de marketing de clientes focados em aumento de adoção de produto, engajamento, fidelização, retenção e advocacy.
• Segmentar e analisar dados de clientes para identificar oportunidades de cross-selling, upselling e upgrade.
• Criar e gerenciar programas de fidelidade e recompensa que incentivem novas compras e indicações.
• Coordenar ações que aumentem o engajamento com o produto e agreguem valor à jornada do usuário.
• Desenvolver programas de Product Onboarding e Product Education, criando conteúdos educativos relevantes para todas as etapas da jornada.
• Colaborar com equipes de Product Marketing, vendas, produto, suporte e conteúdo para alinhar estratégias com objetivos do negócio.
• Personalizar pontos de contato na jornada do cliente, garantindo comunicação adequada para cada necessidade.
• Produzir conteúdos como casos de uso, depoimentos e reviews.
• Ser o guardião da jornada do cliente, garantindo mensagem certa, canal certo e momento certo.
• Analisar feedbacks e ajustar estratégias para melhoria contínua.
• Gerar relatórios de desempenho das campanhas e fluxos automatizados, apresentando resultados e recomendações.
• Organizar e priorizar demandas de Customer Marketing, dando visibilidade aos stakeholders.
• Definir rotinas de alinhamento com o time de Customer Success.
• Gerenciar ferramentas e fornecedores relacionados à frente de Customer Marketing.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos) :

• Ensino superior completo em áreas como Marketing, Administração, Comunicação ou correlatas.
• Experiência sólida em Customer Marketing, Lifecycle Marketing e CRM.
• Habilidades analíticas avançadas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisão.
• Excelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa.
• Perfil proativo, organizado e adaptável a ambientes dinâmicos e acelerados.
• Conhecimento em estratégias de onboarding, engajamento, retenção e monetização (upsell / cross-sell).
• Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e análise de dados.

ADDITIONAL INFORMATION

️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo :

Para o dia a dia :

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);

UP na remuneração :

• PLR;
• Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).

Família, Saúde e Bem-estar :

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór : suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado :

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya

SOMOS A AFYA,

O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em .

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia . #VemSerAfya