Gerente de Sucesso do Cliente | Farmer

Arco Educação; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em educação está em busca de um líder de Customer Success em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em fidelização e retenção, com forte capacidade analítica e habilidade consultiva. Este papel é crucial para garantir uma experiência positiva aos clientes, liderando um time que colabora com diversas áreas da empresa. Oferecemos um ambiente dinâmico e inclusivo, com benefícios como auxílio alimentação, plano de saúde, e mais. Venha fazer parte da mudança na educação!

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche

Cuidado com a saúde: parceria com Wellhub e Zenklub

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

Parceria com plano de saúde para Pet

Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

Parcerias para MBA e Pós Graduação

Qualificações

• Experiência em gestão de carteira e foco em retenção.
• Habilidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas neles.
• Vivência em liderança de equipe ou aptidão para isso.
• Postura colaborativa e abertura para aprendizado contínuo.

Responsabilidades

• Liderar o time de Sucesso do Cliente com operação estruturada.
• Analisar a saúde da carteira e criar planos de ação.
• Conduzir conversas estratégicas com mantenedores.
• Colaborar com diversas áreas para resolver desafios.

Conhecimentos

Experiência com Customer Success

Capacidade analítica

Liderança de equipe

Pensamento estratégico

Comunicação madura

Descrição da oferta de emprego

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Buscamos uma liderança de Customer Success para atuar com foco profundo em fidelização, retenção, saúde da carteira e continuidade das escolas na Arco.
É um papel estratégico e de grande impacto, responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência consistente, consultiva e orientada a resultados.

Buscamos visão de negócio, forte capacidade analítica, liderança estruturada e habilidade consultiva para apoiar escolas em seus desafios e prioridades.

No dia a dia você irá:

• Liderará o time de Sucesso do Cliente, garantindo uma operação estruturada, previsível e orientada a resultados.
• Acompanhará a saúde da carteira, analisar dados, identificar riscos e oportunidades e criar planos de ação que aumentem engajamento, satisfação e retenção das escolas.
• Será responsável por conduzir ou apoiar conversas estratégicas com mantenedores, trazendo clareza e direcionamento, além de estruturar processos, rotinas e melhorias que tornem o trabalho do time mais eficiente.
• Atuará próxima de áreas como Produto, Comercial, Pedagógico e Operações para resolver desafios e construir uma experiência cada vez mais sólida para as escolas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência com Customer Success, gestão de carteira e foco em retenção.
• Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões com base neles. Habilidade consultiva e comunicação madura para conduzir conversas complexas com lideranças educacionais.
• Vivência em liderança de equipe ou forte readiness para assumir esse papel, com organização, clareza e capacidade de priorizar.
• Pensamento estratégico, postura colaborativa e abertura para aprender e evoluir em um ambiente dinâmico e de alto impacto na educação.

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

• Auxílio alimentação e/ou refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Auxílio creche
• Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
• Incentivo à educação
• Desconto em passagens aéreas
• Parceria com plano de saúde para Pet
• Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
• Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

#VemPraArco

Candidatar a esta vaga

Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

Qual sua expectativa de remuneração fixa?

Você possui disponibilidade para atuar de forma híbrida? Se sim, em qual cidade?

São Paulo | SP

Ribeirão Preto | SP

Como você ficou sabendo dessa vaga?

Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou!

Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual?

SAS , SAE , Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School , Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.

Você precisa de alguma adaptação ou recurso de acessibilidade para participar de qualquer etapa do nosso processo seletivo?(ex: Intérprete de Libras, materiais em formatos acessíveis).