Atendimento Ao Cliente Home Office jobs in Brazil
Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua
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Analista de Atendimento ao Cliente II - Foco em Melhoria Contínua
Job summary
Uma empresa aérea em São Paulo está em busca de um profissional para mapear e implementar melhorias nos processos de atendimento voltados para clientes de alto valor. O candidato ideal deverá ter ensino superior completo e experiência em áreas de atendimento ou melhoria contínua. O trabalho é híbrido e oferece benefícios como plano de saúde, vale-refeição e vantagens em passagens aéreas.
Benefits
Qualifications
- Experiência anterior em áreas de atendimento, CX ou melhoria contínua.
- Conhecimentos em metodologias de melhoria de processos.
Responsibilities
- Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento.
- Atuar na análise de dados e feedbacks para elevar a qualidade do atendimento.
- Trabalhar com as áreas de atendimento, CX e tecnologia para desenvolver soluções.
Skills
Education
Tools
Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento voltados para clientes de alto valor.
- Mapear e implementar melhorias nos processos dos canais de atendimento voltados para clientes de alto valor;
- Atuar de forma estratégica na análise de dados e feedbacks, propondo planos de ação para elevar a qualidade do atendimento;
- Trabalhar em parceria com as áreas de atendimento, CX e tecnologia para desenvolver soluções centradas no cliente;
- Garantir a padronização e eficiência nos fluxos, com foco na experiência do cliente;
- Monitorar indicadores de desempenho e apresentar relatórios com propostas de melhorias contínuas.
- Ensino superior completo;
- Experiência anterior em áreas de atendimento, CX ou melhoria contínua;
- Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (ex: Lean, Six Sigma, PDCA);
- Benefício Viagem: permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida em grupo;
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- PLR;
- Gympass ou Totalpass;
- Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
- Day off de aniversário.
- Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
- Horário: 8h-17h24.
- Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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