Analista de Atendimento Logístico (foco em Recuperação de Terminais) - Rio de Janeiro/RJ

Stone - LinkedIn; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira no Rio de Janeiro busca um(a) Analista de Atendimento Logístico para atuar na recuperação de terminais. O profissional será responsável pelo atendimento ativo aos clientes e pela abertura de ordens de serviço. É necessário ter ensino superior e experiência em atendimento. A empresa oferece salários competitivos e benefícios como plano de saúde e vale refeição.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Auxílio Creche

Vale Transporte

Benefício Educação

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente.
• Disponibilidade de horário entre as 09h às 20h.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento ao cliente.
• Abrir ordens de serviço para coleta de maquininhas.
• Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.

Conhecimentos

Excelente comunicação oral e escrita

Foco no cumprimento de metas

Capacidade de se adaptar a mudanças

Formação académica

Ensino superior cursando ou concluído

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento Logístico (foco em Recuperação de Terminais) - Rio de Janeiro/RJ

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:

Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.

Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.

No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.

Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.

The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

A Logística é um ponto-chave na nossa missão de encantar o(a) cliente. Afinal, para atingir o objetivo de transformar o mercado de meios de pagamento, é preciso pensar em cada detalhe.

Nossa missão é garantir o melhor e mais rápido atendimento do país. Para atingir esse objetivo, nossa área é responsável por atuar em toda cadeia logística (Supply, Sistemas, Last Mile, Gente e Segurança), colocando a mão na massa desde as compras das maquininhas até a sua efetiva entrega para nossos(as) clientes.

Como é ser um(a) Analista de Logística - Atendimento Ativo (Recuperação de Terminais) | HUNTER ANGEL:

Conhecido como Hunter Angels, esse time tem a missão de reduzir a quantidade de perdas de máquinas e aumentar a eficiência da cadeia logística, gerando rentabilidade para a companhia.

Para isso, a sua rotina é realizar atendimento ativo aos clientes por meio de telefone e, quando necessário, em múltiplos canais para recuperação dos terminais (maquininhas) que estão em clientes inativos.

As principais atividades são:

• Atuar no atendimento ao cliente;
• Abrir ordens de serviço para que o time de Green Angels realize a coleta de maquininhas;
• Realizar o cancelamento do cadastro dos clientes.

O que esperamos de você:

• Ensino superior cursando ou concluído (preferencialmente em administração, engenharias, logística ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ativo ao cliente;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Foco no cumprimento de metas;
• Capacidade de se adaptar a mudanças;
• Disponibilidade de horário entre as 09h às 20h

O que aumenta as suas chances:

• Conhecimento intermediário em Excel.
• Habilidade analítica.
• Já ter atuado com atingimento de metas.

Jornada de Trabalho:

• CLT: 40 horas semanais com 1h de intervalo diário | Escala: 5x2 (Segunda-feira a Sexta-feira)

Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Digital, da Vitta: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo

Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses

Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)

Remuneração variável

30% de adicional por periculosidade em cima do salário fixo, apenas em caso de uso de motocicleta (exclusivo para vagas externas)

Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a diversos livros, podcasts, treinamentos e videoaulas (Studa e Biblioteca StoneCo).

Obs: Vaga de Estágio não contempla remuneração variável, auxilio creche, convênio SESC, PLR e adicional de periculosidade.

Etapas do Processo Seletivo

Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!

Entrevistas com o time de People: Este é o momento de nos conhecermos! Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.

Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.

Case Técnico: Você apresentará a resolução de um case técnico simulando problemas que enfrentamos hoje na operação, tanto no assunto de pessoas quanto no de resultados.

Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.

Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.

E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone

Aqui na Stone Co. valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!

Caso queira saber mais:

• Vem conhecer como começamos e o nosso propósito no YouTube.
• Temos vários artigos, cursos e vídeos para o seu desenvolvimento no nosso Blog.

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.