Local Account Manager (LAM)

Expeditors; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística procura um profissional em Manaus para criar uma experiência única de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em Excel e Power BI, bem como experiência em agenciamento de cargas. O papel inclui responsabilidades como gestão de visitas, criação de KPIs e colaboração com diversas equipes. O local de trabalho é presencial e oferece um ambiente dinâmico e voltado para o futuro.

Responsabilidades

• Criar uma experiência única de atendimento aos clientes com responsabilidade.
• Gerenciar visitas através do sistema Dynamics.
• Ajudar na criação e manutenção dos SOPs dos clientes.
• Definir expectativas corretamente com os clientes.
• Apresentar e implementar ferramentas de soluções de valor agregado.
• Iniciar soluções de valor agregado baseadas nas ofertas de serviços.
• Criar e apresentar KPIs.
• Garantir visibilidade global e colaboração na rede.
• Revisar continuamente o relatório e análise de receita dos clientes.
• Auxiliar na negociação de negócios estratégicos.
• Mapear os negócios do cliente adequadamente.
• Colaborar com diversos departamentos e filiais.
• Gerenciar continuamente o pipeline global e oportunidades.
• Promover atividades de marketing e eventos.

Conhecimentos

Excel avançado

Fortes habilidades em Power BI

Fortes habilidades em apresentações

Fortes habilidades em comunicações escritas e verbais

Fortes habilidades analíticas

Forte conhecimento de mercado e produto

Experiência com agenciamento de cargas

MBA em Gestão Empresarial ou afins

Formação académica

MBA em Gestão Empresarial, Gestão do Comércio Exterior e Negócios Internacionais

Descrição da oferta de emprego

A Expeditors é uma empresa de logística baseada em serviços, com sede em Seattle, Washington, EUA.Na Expeditors, geramos soluções de cadeia de suprimentos altamente otimizadas e personalizadas para nossos clientes, com sistemas de tecnologia unificada integrados através de uma rede global de 322 instalações em 103 países de seis continentes.

O núcleo da nossa filosofia cultural é a missão de superar as expectativas dos clientes através da excelência na logística global. E somos inabaláveis em nosso compromisso com essa missão.

Junte-se a nós e tenha uma carreira gratificante em uma empresa dinâmica, preocupada com as pessoas e voltada para o futuro.

Descrição do emprego

Criar uma experiência única de atendimento aos clientes da Expeditors com total responsabilidade e profissionalismo, incluindo:

• Compreender o perfil, as necessidades e as expectativas dos clientes globais

• Manter os negócios existentes e buscar continuamente o desenvolvimento dos negócios globais.

• Criar uma relação estratégica e mutuamente benéfica para a Expeditors com os clientes em todo o mundo.

Principais atividades:

• Visitar clientes da casa, para desenvolver novos negócios e reter negócios já existentes
• Gerenciar visitas através do sistema Dynamics, garantindo a integridade dos dados em todos os momentos
• Auxiliar na criação e manutenção dos SOPs dos clientes e garantir a total responsabilidade tática pelas equipes de operação e atendimento ao cliente
• Definir as expectativas corretas, tanto internamente quanto externamente, com os clientes
• Apresentar e implementar as ferramentas de relatórios e soluções de valor agregado da Expeditors, internamente e externamente
• Iniciar soluções de valor agregado com base nas ofertas de serviços e tecnologia da Expeditors.
• Criar e apresentar KPIs
• Garantir visibilidade global e colaboração em toda a rede da Expeditors (atualizações estratégicas, KPIs, serviços prestados, iniciativas, etc. )
• Fazer revisão contínua do relatório e análise de receita dos clientes com o objetivo de identificar clientes “em risco” e tendências negativas
• Auxiliar na negociação de business estratégicos
• Estabelecer um mapeamento adequado dos negócios do cliente para garantir uma compreensão completa dos negócios globais do cliente, partes interessadas, gastos, estratégia, objetivos, etc.
• Colaborar com os diversos departamentos e filiais por meio de reuniões regulares e chamadas conjuntas para promover ofertas de serviços novos e existentes em todos os locais
• Ter propriedade, responsabilidade e gestão contínua do pipeline global e oportunidades, para garantir um potencial de crescimento saudável e conclusão mais rápida dos negócios
• Promover atividades de marketing e eventos para clientes da Expeditors

Qualificações

• Excel avançado
• Fortes habilidades em Power BI
• Fortes habilidades em apresentações
• Fortes habilidades em comunicações escritas e verbais
• Fortes habilidades analíticas
• Forte conhecimento de mercado e produto
• Experiência com agenciamento de cargas
• Desejável MBA em Gestão Empresarial, Gestão do Comércio Exterior e Negócios Internacionais, ou afins.