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Descripción de la vacante
Una empresa de BPO en México busca un Encargado de Recursos Humanos para garantizar el seguimiento diario del departamento, incluyendo el cumplimiento de procesos sensibles y la atención a las escalaciones de los empleados. Se requiere un título profesional, ser bilingüe en inglés (C1) y tener un mínimo de 4 años de experiencia en RR. HH. El trabajo es a tiempo completo, de lunes a domingo, con un horario de 40 horas semanales.
Formación
- Mínimo de 4 años de experiencia como asistente de RR. HH. o más de 1 año como supervisor de RR. HH.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y adaptarse a cambios.
Responsabilidades
- Garantizar el cumplimiento de procesos del Departamento de RR. HH.
- Atender escalaciones de empleados relacionadas con la gestión de personal.
- Dar seguimiento a la agenda del departamento y actividades programadas.
- Ser el contacto para proporcionar información relevante y analítica.
- Apoyar en la implementación de cambios en el departamento.
Conocimientos
Educación
Funciones específicas:
- Garantizar el cumplimiento de los procesos sensibles, incluyendo el mantenimiento del SIRH, incluyendo, entre otros, los sistemas de nómina, seguridad social, archivos de control, actualización de formularios y datos históricos.
- Recibir y responder a las escalaciones de los empleados relacionadas con la gestión de personal, denuncias anónimas, problemas de clima laboral y comunicados internos.
- Dar seguimiento y cumplir con la agenda del departamento de RR. HH. cuanto a actividades, eventos, capacitaciones, actualizaciones y mejoras de sistemas, implementación de formularios y archivos, comunicados internos, etc.
- Ser el punto de contacto para proporcionar la información solicitada, incluyendo, entre otros, indicadores clave de rendimiento (KPI), registros de empleados, análisis de datos, evidencia para investigaciones internas y el seguimiento de los canales de comunicación y las cadenas de mando.
- Apoyar activamente al Gerente de RR. HH. en la implementación de cambios en el departamento, revisando las encuestas NPS y otros mecanismos para identificar áreas de oportunidad en los Servicios de RR. HH.
- Capacidad para cubrir la ausencia de cualquier compañero de equipo en caso de ser necesario.
Requisitos:
- Título profesional
- Bilingüe - inglés C1
- Nivel medio de conocimiento en MS Office y plataformas HRIS
- Mínimo de 4 años de experiencia como asistente de RR. HH., incluyendo, entre otros, (OD - WE, Reclutamiento, EHS, Nómina y capacitación) o más de 1 año de experiencia como supervisor de RR. HH.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, alta autonomía, compromiso con los resultados y conocimientos básicos de metodologías organizacionales.
- Turno o horario de lunes a domingo de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., 40 horas semanales y 2 días libres.
Todos los solicitantes serán considerados en función de sus cualificaciones, experiencia y competencias relevantes para el puesto. No discriminamos por motivos de raza, género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
REDIAL BPO nunca solicitará ninguna forma de pago—ya sea por solicitudes, entrevistas o colocaciones laborales—de los solicitantes. Si alguna vez se le pide un pago como parte de un proceso de reclutamiento que afirme ser de REDIAL BPO, considérelo fraudulento y repórtelo a nosotros de inmediato.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.