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Encargado de RH
Descripción de la vacante
Una empresa de BPO en México busca un Encargado de Recursos Humanos para garantizar el seguimiento diario del departamento, incluyendo el cumplimiento de procesos sensibles y la atención a las escalaciones de los empleados. Se requiere un título profesional, ser bilingüe en inglés (C1) y tener un mínimo de 4 años de experiencia en RR. HH. El trabajo es a tiempo completo, de lunes a domingo, con un horario de 40 horas semanales.
Formación
- Mínimo de 4 años de experiencia como asistente de RR. HH. o más de 1 año como supervisor de RR. HH.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y adaptarse a cambios.
Responsabilidades
- Garantizar el cumplimiento de procesos del Departamento de RR. HH.
- Atender escalaciones de empleados relacionadas con la gestión de personal.
- Dar seguimiento a la agenda del departamento y actividades programadas.
- Ser el contacto para proporcionar información relevante y analítica.
- Apoyar en la implementación de cambios en el departamento.
Conocimientos
Educación
Funciones específicas:
- Garantizar el cumplimiento de los procesos sensibles, incluyendo el mantenimiento del SIRH, incluyendo, entre otros, los sistemas de nómina, seguridad social, archivos de control, actualización de formularios y datos históricos.
- Recibir y responder a las escalaciones de los empleados relacionadas con la gestión de personal, denuncias anónimas, problemas de clima laboral y comunicados internos.
- Dar seguimiento y cumplir con la agenda del departamento de RR. HH. cuanto a actividades, eventos, capacitaciones, actualizaciones y mejoras de sistemas, implementación de formularios y archivos, comunicados internos, etc.
- Ser el punto de contacto para proporcionar la información solicitada, incluyendo, entre otros, indicadores clave de rendimiento (KPI), registros de empleados, análisis de datos, evidencia para investigaciones internas y el seguimiento de los canales de comunicación y las cadenas de mando.
- Apoyar activamente al Gerente de RR. HH. en la implementación de cambios en el departamento, revisando las encuestas NPS y otros mecanismos para identificar áreas de oportunidad en los Servicios de RR. HH.
- Capacidad para cubrir la ausencia de cualquier compañero de equipo en caso de ser necesario.
Requisitos:
- Título profesional
- Bilingüe - inglés C1
- Nivel medio de conocimiento en MS Office y plataformas HRIS
- Mínimo de 4 años de experiencia como asistente de RR. HH., incluyendo, entre otros, (OD - WE, Reclutamiento, EHS, Nómina y capacitación) o más de 1 año de experiencia como supervisor de RR. HH.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, alta autonomía, compromiso con los resultados y conocimientos básicos de metodologías organizacionales.
- Turno o horario de lunes a domingo de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., 40 horas semanales y 2 días libres.
Todos los solicitantes serán considerados en función de sus cualificaciones, experiencia y competencias relevantes para el puesto. No discriminamos por motivos de raza, género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
REDIAL BPO nunca solicitará ninguna forma de pago—ya sea por solicitudes, entrevistas o colocaciones laborales—de los solicitantes. Si alguna vez se le pide un pago como parte de un proceso de reclutamiento que afirme ser de REDIAL BPO, considérelo fraudulento y repórtelo a nosotros de inmediato.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.