Jefe de Recepción - Hoteles

Medical Life; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera busca un empleado para atención al cliente en su recepción. El candidato ideal debe contar con educación superior y experiencia en recepción hotelera. Las principales responsabilidades incluyen gestionar el check-in y check-out de huéspedes, atender solicitudes, y mantener el área de recepción ordenada. Se ofrece un sueldo competitivo, prestaciones de ley y un ambiente laboral dinámico. Los horarios son rotativos y se requiere manejo de inglés intermedio.

Servicios

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Inglés (Intermedio)

Horarios rotativos

Formación

• Experiencia previa en recepción hotelera (deseable).
• Manejo básico de computadoras y sistemas PMS.
• Manejo de caja, arqueos, facturación y reportes administrativos.
• Normas de calidad en el servicio al cliente y trato al huésped.
• Excelente trato al cliente y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para horarios rotativos.
• Inglés (Intermedio).
• 2 años de experiencia.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out conforme a los estándares del hotel.
• Atender solicitudes, dudas y requerimientos de huéspedes.
• Gestionar reservaciones y actualizaciones en el sistema.
• Mantener el área de recepción en orden y limpia.
• Coordinar comunicación con otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, seguridad).
• Registrar incidencias y seguimiento correspondiente.
• Manejar efectivo y cortes de caja diarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de caja

Gestión de reservaciones

Educación

Licenciatura

Herramientas

Sistemas PMS

Descripción del empleo

Información del puesto

• Hotel: LUUREU
• Ubicación: Bosque Real
• Tipo de puesto: Operativo
• Horario: Tiempo completo

Objetivo del puesto

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a los huéspedes, gestionando su llegada, estancia y salida, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.

Funciones principales

• Realizar check-in y check-out conforme a los estándares del hotel.
• Atender solicitudes, dudas y requerimientos de huéspedes.
• Gestionar reservaciones y actualizaciones en el sistema.
• Mantener el área de recepción en orden y limpia.
• Coordinar comunicación con otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, seguridad).
• Registrar incidencias y seguimiento correspondiente.
• Manejar efectivo y cortes de caja diarios.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción hotelera (deseable).
• Manejo básico de computadoras y sistemas PMS.
• Manejo de caja, arqueos, facturación y reportes administrativos.
• Normas de calidad en el servicio al cliente y trato al huésped.
• Excelente trato al cliente y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para horarios rotativos.
• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura.
• 2 años de experiencia.
• Idiomas: Inglés (Intermedio).

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Inglés (Intermedio).
• Disponibilidad para horarios rotativos.