ANALISTA OPERACIONES B

Grupo Financiero Banorte; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero está buscando un/una Analista de Operaciones Controversias para emitir dictámenes sobre transacciones reclamadas. El candidato ideal debe tener una licenciatura y 2 años de experiencia en el área económico-administrativa. Se valoran habilidades de negociación y comunicación efectiva. No se requiere disponibilidad para viajar o mudar residencia.

Formación

• Experiencia de 2 años en áreas económico-administrativas.
• Conocimientos en análisis de datos transaccionales.

Responsabilidades

• Emitir dictámenes sobre controversias de transacciones reclamadas.
• Manejar bases de datos para análisis de información.
• Elaborar reportes que proporcionan status de cada caso.

Conocimientos

Habilidades de negociación

Relaciones interpersonales

Comunicación efectiva

Planificación y organización

Toma de decisiones

Educación

Licenciatura y/o Maestría

Descripción del empleo

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Analista Operaciones Controversias Adquirente

Ciudad de México, Mexico

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Emitir un dictamen a todas las controversias recibidas de los Emisores, derivado de transacciones reclamadas por tarjetahabientes y operadas en afiliaciones que trabajan con Banorte.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Analizar todos los datos transaccionales, las reglas de intercambio y emitir un dictamen que determine si es procedente o no una controversia.
• Manejar bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las controversias recibidas.
• Procesar los diferentes ciclos de las controversias a través del manejo de sistemas centrales y de intercambio para recuperar montos en disputa.
• Dar soporte a las necesidades de Negocio Adquirente y sus clientes.
• Elaborar reportes, indicadores que proporcionan un status real de cada uno de los casos de controversias.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos que permitan resolver adecuadamente los procesos normados para la recuperación de Controversias.
• Formación profesional Licenciatura y/o Maestría
• Años de experiencia 2 Años
• Áreas de experiencia Económico - Administrativa
• Conocimientos requeridos Habilidades de negociación, relaciones

Interpersonales, comunicación efectiva, habilidades gestión, toma de decisiones, planificación y organización.

• Disponibilidad para viajar. No
• Disponibilidad para cambio de residencia. No

Haz clic en el botónaplicaryno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

n Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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