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Jobs in Semarang, Indonesien

Customer Service Team Lead – Coaching & Escalations

PT Internet Mulia Untuk Negeri (NEXA)

Kota Semarang
Vor Ort
IDR 100.000.000 - 200.000.000
Vor 30+ Tagen
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Luxury Jewelry Boutique Manager

PT. Central Mega Kencana

Kota Semarang
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Global Freight Forwarding Sales Specialist

PT CIMC Wetrans Indonesia

Kota Semarang
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IDR 100.000.000 - 200.000.000
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Store Crew (Penempatan Semarang)

DUA PENDEKAR AYAM

Kota Semarang
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Trade Marketing Executive - Semarang

Somethinc - BeautyHaul

Kota Semarang
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IDR 100.000.000 - 200.000.000
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Trade Marketing Lead - In-Store Brand Activation

Somethinc - BeautyHaul

Kota Semarang
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IDR 100.000.000 - 200.000.000
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HR & GA (Senior Staff - Supervisor)

PT. OFERO TECHNOLOGY INDONESIA

Kota Semarang
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IDR 200.000.000 - 300.000.000
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Senior HR & GA Lead: Payroll, Compliance & Ops

PT. OFERO TECHNOLOGY INDONESIA

Kota Semarang
Vor Ort
IDR 200.000.000 - 300.000.000
Vor 30+ Tagen
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Agriinput Sales Supervisor — Partner Growth & Strategy

Jiva

Kota Semarang
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Toddler Caregiver - Patient, Fun, Shift-Based

Rumah Anak Surga

Kota Semarang
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Customer Service (Semarang)

FIT HUB

Kota Semarang
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Medical Representative Semarang

Dexa Group

Kota Semarang
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Merchant Relation Officer (Semarang)

cermati.com

Kota Semarang
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Merchant Relations & Field Sales Specialist

Cermati.com

Kota Semarang
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IDR 200.000.000 - 300.000.000
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Relationship Manager (Semarang)

PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Kota Semarang
Vor Ort
IDR 200.000.000 - 300.000.000
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Banking Relationship Manager – Sales & Client Growth

PT Bank Danamon Indonesia Tbk

Kota Semarang
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IDR 200.000.000 - 300.000.000
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Offtake (Sales) Analyst Coordinator

Jiva

Kota Semarang
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IDR 100.000.000 - 200.000.000
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Offtake Analytics & Coordination Specialist

Jiva

Kota Semarang
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Field Operations Supervisor

Jiva

Kota Semarang
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IDR 416.319.000 - 582.848.000
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Warehouse Administration

Jiva

Kota Semarang
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(JV2510001) Sales Head - Semarang

PT Asuransi Bintang, Tbk

Kota Semarang
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IDR 300.000.000 - 400.000.000
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Brand & Marketing Head

Indospace Group

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IDR 300.000.000 - 400.000.000
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Maintenance Packing/ Process Supervisor (SJA Semarang)

PT SANTOS JAYA ABADI (Kapal Api Global)

Kota Semarang
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Utility, General Equipment & ASRS Maintenance Supervisor (SJA Semarang)

PT SANTOS JAYA ABADI (Kapal Api Global)

Kota Semarang
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IDR 100.000.000 - 200.000.000
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[3 Mon Contract] Regional Field Officer - Semarang

Ruangguru for Business

Kota Semarang
Vor Ort
IDR 100.000.000 - 200.000.000
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Top-Positionen:

Work From Home-JobsWfh-JobsMarketing Digital-JobsBank-JobsStudent-JobsAdministrative-JobsNgo-JobsCustomer Service-JobsQa-JobsQuality Assurance-Jobs

Top-Unternehmen:

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Top-Städte:

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Customer Service Team Lead – Coaching & Escalations
PT Internet Mulia Untuk Negeri (NEXA)
Kota Semarang
Vor Ort
IDR 100.000.000 - 200.000.000
Vollzeit
Vor 30+ Tagen

Zusammenfassung

Sebuah perusahaan layanan internet di Semarang mencari seorang Team Leader Customer Service yang berpengalaman. Tugas utama mencakup memantau kinerja tim, mengelola pelatihan, serta menangani keluhan pelanggan yang kompleks. Kandidat ideal memiliki pengalaman minimal 2 tahun di posisi yang sama dan kemampuan komunikasi serta kepemimpinan yang baik. Jika Anda siap bekerja dalam sistem shift dan memiliki kemampuan dalam CRM, silakan melamar.

Qualifikationen

  • Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Team Leader Customer Service.
  • Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan problem-solving yang baik.
  • Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika diperlukan).

Aufgaben

  • Memantau dan mengawasi kinerja harian tim Customer Service.
  • Melakukan coaching, mentoring, dan training rutin untuk meningkatkan kemampuan tim.
  • Menangani eskalasi keluhan pelanggan yang kompleks dan memberikan solusi efektif.
  • Berkoordinasi dengan divisi lain untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan.
  • Menganalisis data performa layanan dan membuat laporan berkala.
  • Melakukan real-time monitoring dan memberi arahan saat ada antrean tinggi.

Kenntnisse

Kemampuan komunikasi
Kepemimpinan
Problem-solving

Tools

Sistem CRM
Ticketing tools
Aplikasi pelaporan
Jobbeschreibung
Sebuah perusahaan layanan internet di Semarang mencari seorang Team Leader Customer Service yang berpengalaman. Tugas utama mencakup memantau kinerja tim, mengelola pelatihan, serta menangani keluhan pelanggan yang kompleks. Kandidat ideal memiliki pengalaman minimal 2 tahun di posisi yang sama dan kemampuan komunikasi serta kepemimpinan yang baik. Jika Anda siap bekerja dalam sistem shift dan memiliki kemampuan dalam CRM, silakan melamar.

* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.