Service Advisor Body & Paint

PT PERFORMANCE MOTORS INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah dealer kendaraan premium di Jakarta Utara mencari Service Advisor Body & Paint yang terampil. Tugas utama mencakup inspeksi kerusakan kendaraan, memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan, serta mengkoordinasikan pekerjaan dengan tim teknisi. Pelamar ideal memiliki pengalaman di pelayanan pelanggan, pengetahuan tentang prosedur klaim asuransi, dan keterampilan komunikasi yang baik. Posisi ini menuntut keakuratan dan kepatuhan terhadap standar kualitas yang tinggi.

Qualifications

• Pengalaman di bidang pelayanan pelanggan.
• Memahami standar kualitas BMW atau brand premium.
• Bahasa komunikasi yang baik.

Responsibilities

• Melakukan inspeksi detail terhadap kerusakan body & paint kendaraan.
• Memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan secara akurat.
• Mengkoordinasikan pekerjaan dengan tim teknisi.

Skills

Ketelitian

Komunikasi efektif

Negosiasi

Problem solving

Pengetahuan prosedur klaim asuransi

Job description

Sebagai Service Advisor Body & Paint di dealer resmi BMW atau kendaraan premium, Anda akan menjadi representasi profesional perusahaan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Peran ini menuntut ketelitian, komunikasi yang efektif, dan pemahaman mendalam tentang standar perbaikan body & paint untuk kendaraan premium.

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan inspeksi detail terhadap kerusakan body & paint kendaraan.
• Memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan secara akurat dan transparan.
• Membuat Work Order dan mengoordinasikan pekerjaan dengan tim teknisi sesuai SOP BMW atau brand premium.
• Memastikan penggunaan spare part dan material sesuai standar pabrikan.
• Memantau progres perbaikan dan memberikan update berkala kepada pelanggan.
• Melakukan final quality check sesuai standar internasional sebelum kendaraan diserahkan.
• Menangani klaim asuransi dan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur keselamatan dan kualitas brand.
• Pengetahuan tentang prosedur klaim asuransi kendaraan premium.
• Kemampuan negosiasi dan problem solving.
• Memahami standar kualitas BMW atau brand premium lainnya.

Lamaran

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Service Adviser?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Apakah kamu bersedia bepergian untuk pekerjaan ini saat dibutuhkan?
• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)
• Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?
• Apakah kamu bersedia menjalani pemeriksaan latar belakang prakerja?