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Le Manager d'Activité est responsable de la gestion, de l'encadrement et de la montée en compétences d'une équipe de 10 commerciaux sédentaires spécialisés dans le B2B. Il pilote les performances de l'équipe, garantit l'atteinte des objectifs et veille à la satisfaction client en supervisant les processus liés à la conversion des devis, aux appels de présentation et aux phases de déploiement.

• Définir et suivre les KPI (taux de conversion, délais de réponse, satisfaction client).
• Analyser les résultats et mettre en place des plans d'action correctifs.
• Identifier les axes d'amélioration et les opportunités de croissance.
• Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité et la réactivité, tout en anticipant les besoins du marché et en adaptant les méthodes de l'équipe.
• Assurer la pertinence des réponses aux devis et le suivi des appels de déploiement.
• Analyser les retours clients et ajuster les actions en conséquence.

• Traduire la stratégie commerciale globale en actions concrètes pour l'équipe.
• Participer à la définition des axes d'amélioration liés aux offres et à la relation client.
• Anticiper les besoins du marché et adapter les process de l'équipe en conséquence.
• Suivre la productivité et la performance individuelle et collective.
• Organiser les tâches en fonction des urgences et de la valeur stratégique des projets.

• Encadrer les conseillers commerciaux : Apporter un soutien quotidien, gérer les priorités, et s'assurer que chacun connaît ses responsabilités.
• Assurer la montée en compétences des équipes par de la formation et du coaching sur l'utilisation des outils métier et les techniques commerciales par téléphone.
• Créer un environnement stimulant et valorisant, mettre en place des mécanismes de reconnaissance et de récompense pour les résultats obtenus.

• Proposer des améliorations ou des évolutions d'outils en fonction des besoins terrain.
• Assurer la qualité des réponses aux devis : Veiller à ce que les propositions soient personnalisées, précises, et envoyées dans les délais convenus.
• Superviser les appels clients pour veiller à la qualité du discours client : Garantir une présentation claire des produits / services, et s'assurer que les déploiements sont bien organisés et suivis.
• Gérer les remontées clients : Travailler sur les retours pour améliorer les processus et répondre rapidement aux besoins spécifiques.
• Réunions hebdomadaires pour aligner les priorités et résoudre les blocages.
• Feedback réguliers sur la qualité des réponses et les interactions client.

• Travailler en étroite collaboration avec le marketing, la logistique, la finance, l'offre, les équipes commerciales (LE, VLE, SMB)....
• Transmission des feedbacks clients : Remonter les informations pertinentes (objections, attentes, retours sur produits) aux services concernés pour adapter les stratégies.

• Adapter l'organisation de l'équipe à la charge de travail et aux priorités business.
• Veiller à l'utilisation optimale des outils CRM, PowerBI, logiciels de devis.
• Suivre et améliorer la planification des ressources et la productivité.

• De formation supérieure Bac +3 / 5 en école de commerce ou équivalent, vous disposez d'une expérience réussie de 5 ans minimum en management d'équipe commercial, en vente ou en relation client, idéalement dans un environnement B2B.
• Maîtrise des outils Excel, CRM, Microsoft Strategy - Power BI et ERP (AX), ainsi que votre capacité à analyser des données et à piloter des KPIs commerciaux avec précision.
• Expertise dans la mise en place de plans d'actions correctifs, capacité à identifier les axes d'amélioration et optimiser la performance commerciale.
• Solides compétences en techniques de vente et en négociation B2B, pour maximiser les opportunités commerciales et maintenir des relations clients solides.
• Leadership capable de motiver et de fédérer une équipe autour d'objectifs communs, en faisant preuve de courage managérial dans vos décisions.
• Esprit analytique et orientation résultats pour optimiser la performance et atteindre les objectifs fixés.
• Proactif et doté d'un excellent esprit de synthèse, anticipez les besoins et résolvez efficacement les problèmes.
• Compétences en écoute, communication et organisation pour structurer l'activité et accompagner vos équipes avec succès.
• Langue(s) : Anglais souhaité pour ce poste - échanges écrits et oraux.

• Télétravail : Jusqu'à 3 jours / semaine.
• Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement.
• Jours de repos : 15 RTT, congés d'ancienneté.
• Avantages : Centre sportif (50€ / an), restaurant (repas à 4€), conciergerie, crèche.
• Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) > Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage.
• Mutuelle avantageuse : 25,12€ pour un salarié seul ou avec enfant.
• Bien-être : Certifié “Great Place To Work” depuis 8 ans et labellisé “HappyTrainees” depuis 5 ans.

• DREDA Centre Européen ManutanZAC du Parc des Tulipes, Avenue du 21e Siècle, 95500 Gonesse.
• En transport : Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus).
• Bus 23 : Arrêt ZAC de Tulipes Nord.
• Navette gratuite disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15min.