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Job summary
Une société d'ingénierie recherche un(e) technicien(ne) support pour son client à Creil. Vous vous occuperez de la résolution des problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs dans le domaine de l'énergie. Baccalauréat +2 requis avec au moins 1 an d'expérience. Salaire brut annuel entre 24 000 et 25 000 euros. Ce poste est en CDI et nécessite une expertise dans Office 365 et Windows 10.
Qualifications
- Expérience de 1 an sur des fonctions similaires.
- Capacité à travailler en binôme.
- Bonnes qualités relationnelles et pédagogie.
Responsibilities
- Résoudre des problèmes fonctionnels et techniques.
- Assister les utilisateurs et orienter les demandes.
- Escalader des tickets N2 et N3 aux techniciens.
Skills
Education
Rattaché(e) à la BU Supports & Services Industriels de notre division Solutions Industrielles, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Creil, acteur majeur français dans le secteur de l'énergie. Vous participez aux principales missions suivantes :
- Résolution des problèmes fonctionnels et techniques de niveau 0 et 1 (une dizaine de tickets par jour)
- Assistance utilisateurs
- Orientation des demandes
- Escalade des tickets N2 et N3
- Dispatch des tickets pour résolution ou intervention sur site aux techniciens informatiques locaux.
De formation minimum Bac +2, vous justifiez d'une expérience minimale d'1 an sur des fonctions similaires. Maîtrise d'Office 365 & de Windows 10 (obligatoire). Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre autonomie, votre capacité à travailler en binôme, vos qualités relationnelles et votre pédagogie.
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois
- 1 An(s) Cette expérience est indispensable
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.