Technicien Qualite jobs in France

TERCIO et son bureau d'Aix recrutent pour un de leurs clients, éditeur de logiciels, un : Technicien Support - Intervenant sur sites clients (h / f)

Intégré à l'équipe Systèmes et Réseaux, la mission se compose de 2 axes principaux :

• Support à distance : accueil et prise en compte des demandes des utilisateurs, enregistrement des demandes ou anomalies signalées, traitement et déclenchement des actions de support, qualification des dysfonctionnements pour résolution ou escalade, suivi du traitement des appels et suivi de la base d'incidents (relances, consolidation, analyses, etc.).
• Intervention sur site : mise en place, maintien et évolution des matériels composant le parc et le SI client (déploiement postes, suivi de l’état du parc, des sauvegardes, revue des comptes, relation avec les partenaires tiers, etc.), déploiement de nouveaux projets, dépannage après qualification à distance et veille régulière.

• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Savoir-faire : connaissance des systèmes d'exploitation postes de travail Windows; connaissance des écosystèmes Microsoft 365; connaissances des composantes d'un SI (internet, réseaux, hardware, applicatifs, sauvegardes); connaissances transverses hardware (postes de travail, serveurs, imprimantes, smartphone); connaissance des environnements hébergés (bureaux à distance, applications SaaS, messagerie).
• Savoir être : capacité d'écoute, autonomie, proposition et synthèse avec un excellent sens relationnel; respect et maintien des connaissances sur les politiques de sécurité; maintien à jour des compétences et certifications; rigueur, motivation, ponctualité, bon relationnel et capacité de communication et de rédaction.

• Rémunération : 28 000,00 € à 33 000,00 € brut par an.
• Temps de travail : 37h par semaine avec RTT, du lundi au vendredi, horaires de bureaux.
• Avantages : tickets restaurant 10 €, mutuelle.