Technicien helpdesk H/F (H/F)

INGELIANCE TECHNOLOGIES; Creil; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'ingénierie recherche un(e) technicien(ne) support pour son client à Creil. Vous vous occuperez de la résolution des problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs dans le domaine de l'énergie. Baccalauréat +2 requis avec au moins 1 an d'expérience. Salaire brut annuel entre 24 000 et 25 000 euros. Ce poste est en CDI et nécessite une expertise dans Office 365 et Windows 10.

Qualifications

• Expérience de 1 an sur des fonctions similaires.
• Capacité à travailler en binôme.
• Bonnes qualités relationnelles et pédagogie.

Responsabilités

• Résoudre des problèmes fonctionnels et techniques.
• Assister les utilisateurs et orienter les demandes.
• Escalader des tickets N2 et N3 aux techniciens.

Connaissances

Résolution de problèmes

Assistance utilisateurs

Maîtrise d'Office 365

Maîtrise de Windows 10

Formation

Bac +2

Description du poste

Rattaché(e) à la BU Supports & Services Industriels de notre division Solutions Industrielles, vous intervenez directement sur le site d'un de nos clients basé à Creil, acteur majeur français dans le secteur de l'énergie. Vous participez aux principales missions suivantes :

• Résolution des problèmes fonctionnels et techniques de niveau 0 et 1 (une dizaine de tickets par jour)
• Assistance utilisateurs
• Orientation des demandes
• Escalade des tickets N2 et N3
• Dispatch des tickets pour résolution ou intervention sur site aux techniciens informatiques locaux.

De formation minimum Bac +2, vous justifiez d'une expérience minimale d'1 an sur des fonctions similaires. Maîtrise d'Office 365 & de Windows 10 (obligatoire). Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre autonomie, votre capacité à travailler en binôme, vos qualités relationnelles et votre pédagogie.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques

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