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Résumé du poste
Une entreprise de service numérique en France recherche un technicien support pour fournir une assistance technique de qualité en Niveau 1 et 2, tant en français qu'en anglais. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience et une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et MacOS. Ce poste implique aussi la gestion de la documentation technique, le dépannage à distance et sur site, ainsi que l'installation d'équipements informatiques. Des connaissances en Intune, SCCM et Office 365 sont requises. Proposition d'un contrat CDI avec des horaires de 35H/semaine.
Qualifications
- Minimum 2 ans d'expérience en support technique, idéalement dans un environnement similaire.
- Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit (indispensable).
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et MacOS.
Responsabilités
- Fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs internes en Niveau 1 et 2.
- Gérer la documentation technique et assurer un suivi des incidents.
- Intervenir à distance et sur site pour résoudre les problèmes.
Connaissances
Outils
Actualisé le 08 décembre 2025
Vous êtes passionné(e) par le support IT et avez une expérience solide dans l'assistance technique ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et prestigieux, tout en utilisant l'anglais au quotidien ? Rejoignez notre équipe !Missions principales :Fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs internes en Niveau 1 et 2, en français et en anglais.Gérer la documentation technique, les FAQ, et assurer un suivi rigoureux des incidents et demandes.Intervenir à distance et sur site pour résoudre les problèmes, avec l'accord des utilisateurs finaux.Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs de bureau, portables, périphériques, etc.).Effectuer l'effacement sécurisé des données sur les matériels obsolètes.Suivre les procédures internes (KPI, sécurité, qualité) et garantir l'efficacité du service.Assurer le bon fonctionnement des systèmes de visioconférence dans les salles de réunion.Environnement technique :Intune et SCCM pour la gestion des appareils.Office 365 pour la productivité.ServiceNow pour la gestion des tickets et incidents.Windows 10/11 et MacOS.Profil recherché :2 ans d'expérience minimum en support technique, idéalement dans un environnement similaire.Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit (indispensable).Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et MacOS.Sens du service, excellent relationnel et rigueur dans la gestion des incidents.AMG-IT recrute !Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salarial ou un contrat en freelance.
Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- 2 An(s) Cette expérience est indispensable
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Dépanner des équipements informatiques
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.