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Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F)

Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) 69 - LYON 07

Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) – CDI, poste basé à Lyon 7ème (Métro Jean Macé). Rattaché(e) au Responsable Support, vous aurez la responsabilité des missions suivantes :

• Assistance téléphonique et à distance : gérer les demandes et incidents escaladés par le N1, répondre aux utilisateurs (téléphone, mail), ouvrir et suivre les tickets, prise de main à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, apporter des solutions immédiates ou différées (backlog), diagnostiquer les dysfonctionnements et alerter sur les urgences, assurer la coordination des déploiements avec les agences, être un relais d information et accompagner les utilisateurs au changement, documenter les processus, rédiger et mettre à jour les procédures à destination du N1, dépanner les équipements réseaux de premier niveau (switchs, routeurs, firewalls, bornes Wi-Fi), dépanner les équipements téléphoniques (paramétrages, transferts, etc.).
• Interventions matérielles : préparer, installer et maintenir les postes informatiques (masterisation, re-masterisation), gérer le matériel : périphériques, smartphones, réseau, téléphonie IP, réaliser l'inventaire du matériel informatique.

• Expérience : 24 Mois Cette expérience est indispensable

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sociétés holding

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Depuis 20 ans, le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement. Avec plus de 750 salariés et 184 agences réparties sur le territoire Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, Lipiennes et Lipiens sont de véritables experts dans leurs secteurs d'activités. Nous connaissons une croissance forte et continue, basée sur des valeurs humaines : confiance, professionnalisme et esprit d'équipe. Rejoignez nous dans cette belle aventure en intégrant le groupe LIP !