Service Clients-Jobs in Frankreich
Responsable Adjoint Back Office Scpi H / F
GROUPE ADVENIS
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Responsable Adjoint Back Office Scpi H / F
Zusammenfassung
Une société de gestion de SCPI recherche un Responsable Adjoint Back-Office SCPI pour diriger une équipe et soutenir le service client. Vous aurez des responsabilités variées, y compris le traitement des opérations de transfert et l'amélioration des procédures. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et maîtrise le logiciel UNICIA. Le rôle exige de la rigueur, de l'organisation et une bonne capacité à travailler en équipe.
Qualifikationen
- Expérience confirmée d'au moins cinq ans dans un rôle similaire.
- Maîtrise des outils informatiques, idéalement UNICIA ou un logiciel SCPI.
- Aisance relationnelle et sens du service.
Aufgaben
- Manager l'équipe Back-Office SCPI.
- Soutenir le Service Client pour mise à jour des informations clients.
- Traiter les actes de gestion liés aux transferts et mutations de parts.
- Répondre aux questions des associés et partenaires.
- Valider les avenants de clients pour versements programmés.
- Traiter les demandes de retraits.
Kenntnisse
Tools
Dans le cadre de ses fonctions, le Responsable Adjoint Back-Office SCPI se verra confier au sein du BMO, sous la directrice du service client et en lien avec ses collègues gestionnaires, les missions principales suivantes :
- Manager l'équipe Back-Office SCPI
- Soutenir le Service Client dans la mise à jour des informations clients dans notre outil : changements de mails, de RIB, d'adresses
- Traiter les actes de gestion liés aux transferts et mutations de parts
- Répondre aux questions des associés, partenaires et des notaires concernant le traitement des demandes de transfert (donations, successions, cession de gré à gré, divorces, etc.)
- Valider les avenants de nos clients relatifs aux demandes de versements programmés et réinvestissements des dividendes
- Traiter et suivre les demandes de retraits réceptionnés
- Effectuer les remembrements des parts arrivés à échéance
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service en apportant des évolutions liées à nos procédures Back-Office
Vous pourriez également être amené(e) à vous voir confier, les missions de middle-office suivantes selon les nécessités du service :
- Soutenir l'équipe Middle Office en fin de mois en lien avec les gestionnaires et la Directrice du Service Client.
- Effectuer les rapprochements bancaires dans le cadre du règlement des souscriptions (virements, chèques et prélèvements)
Vous effectuerez également en collaboration avec la directrice du Service Clients :
- Les contrôles de 1er niveau de l'activité Back-Office
- Le traitement des distributions trimestrielles de dividendes en back-up de la directrice du service clients
- Vous maîtrisez les outils informatiques et en particulier le logiciel UNICIA, ou à défaut un logiciel de gestion de parts de SCPI.
- Expérience confirmée d'au moins cinq ans dans le cadre de missions similaires idéalement acquise en société de gestion de SCPI.
- Qualités souhaitées : rigueur, sens de l'organisation, polyvalence, adaptabilité, aisance relationnelle et sens du service, goût pour le travail en équipe, respect des procédures, appréhension des risques liés à l'activité et autonomie.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.