Gestionnaire Prêts et Aides H / F

ACTION LOGEMENT; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de gestion immobilière recherche un(e) gestionnaire pour accompagner les clients dans les actes de gestion liés aux prêts et aux assurances. Les missions incluent le suivi des remboursements, la gestion des sinistres et l'accompagnement des clients dans leurs démarches. Le candidat doit avoir un niveau d'études Bac+3, de bonnes compétences informatiques et un sens du service. Le poste est basé à Lyon, offrant un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• De niveau Bac à Bac+3.
• Bonne pratique de l'informatique et sens du service clients.
• Rigueur, réactivité et discrétion sont essentiels.

Responsabilités

• Assurer les actes de gestion et remboursements anticipés.
• Accompagner les clients dans leurs démarches.
• Traiter les demandes de substitutions d’assurances.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'organisation

Service client

Travail en équipe

Formation

BAC + 3 (Licence, Prépa)

Outils

Informatique

Description du poste

Description de la mission

Rattaché(e) au Responsable Gestion, vos missions seront notamment les suivantes :

• Assurer les actes de gestion, remboursements anticipés, changements de domiciliation bancaire, modification d’état civil et / ou adresse, envoi des tableaux d’amortissements, décomptes, attestations, certificats de prêts, etc.
• Accompagner les clients dans leurs démarches ;
• Transmettre les éléments aux services / prestataires concernés et en assurer le suivi ;
• Le cas échéant : initier le remboursement des trop perçus, instruire une demande de désolidarisation et mettre en place et assurer le suivi de la caution éventuelle, gérer le suivi des ventes (exigibilité du prêt).
• Accompagner les clients dans le processus de déclaration auprès de la compagnie d’assurance ;
• Transmettre les éléments à l’assureur et prendre en charge le suivi du sinistre ;
• Contrôler le remboursement des indemnités par la compagnie d’assurance ou à ALS en cas d’impayés ;
• Rédiger un avenant au contrat de prêt en cas de prise en charge partielle ;
• Traiter les refus de prise en charge ou les dossiers non assurés en décès avec déclaration du solde au notaire ;

Traiter les demandes de substitutions d’assurances dans le respect des délais.

Profil

De niveau Bac à Bac+3, vous vous adaptez rapidement et aimez travailler en équipe.

Bonne pratique de l'informatique, capacité d'organisation, rigueur, réactivité, sens du service clients et discrétion seront autant d'atouts pour réussir à ce poste.

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône

Lieu : 62 boulevard vivier Merle - 69003 Lyon

Critères candidat

Niveau d'études min. requis : BAC + 3 (Licence, Prépa)

Spécialisation du diplôme : Banque / Assurance