TELECONSEILLER (H/F)

Euro Protection Surveillance; Verlinghem; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télésurveillance recherche un téléconseiller pour gérer les appels des abonnés et satisfaire leurs demandes. Ce poste requiert une aisance au téléphone et une bonne maîtrise de l'outil informatique. La société offre une rémunération fixe, des titres restaurant, et un service client ouvert du lundi au vendredi. Si vous êtes dynamique et avez le sens du service, rejoignez-nous à Verlinghem.

Prestations

Rémunération fixe versée sur 13 mois

Titres Restaurant

Restaurant d'entreprise

Qualifications

• Être dynamique et à l’écoute pour satisfaire la clientèle.
• Maîtriser la relation client à distance.
• Avoir une bonne gestion de l'outil informatique.

Responsabilités

• Gérer les appels et les demandes des abonnés.
• Proposer des services complémentaires adaptés.
• Fidéliser la clientèle.

Connaissances

Aisance au téléphone

Dynamisme

Écoute active

Maîtrise de la relation client

Gestion des outils informatiques

Description du poste

Avec plus de 700 000 abonnés qui nous confient la protection de leurs biens 24h/24, Euro Protection Surveillance, filiale du Groupe Crédit Mutuel, est leader de la télésurveillance en France avec ses marques HOMIRIS et Protection 24. Notre savoir-faire technique innovant, qui nous permet de gérer 7 millions d’objets connectés, et notre sens du service sont reconnus par notre clientèle de particuliers et de professionnels avec un taux de satisfaction de 97%. Respect, Esprit d’équipe, Professionnalisme, Qualité de service et Performances sont nos valeurs, portées par chaque collaborateur d'EPS et expliquent le succès de nos offres depuis près de 40 ans. N’hésitez plus, rejoignez nos équipes et participez à notre succès !

Pourquoi nous recrutons ?

Pour accompagner notre forte croissance, nous recherchons des TELECONSEILLERS F/H.

Au sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés et prenez en charge les missions suivantes:

• Gestion des appels et des demandes de nos abonnés dans le respect de nos procédures et de notre charte de Qualité
• Proposition de services complémentaires adaptés
• Fidélisation de notre clientèle

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération fixe versée sur 13 mois
• Titres Restaurant et Restaurant d'entreprise

Ce que nous allons aimer chez vous

Al’aise au téléphone, vous appréciez renseigner et satisfaire votre client. Vous êtes dynamique, à l’écoute et vous maîtrisez la relation client à distance. La gestion de l'outil informatique est nécessaire.

Informations complémentaires

• Formation complète à nos offres et à nos outils
• Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h
• Planning variable sur une base de 35h, communiqué 8 semaines à l’avance avec 5 jours travaillés par semaine.

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