Responsable adjoint Middle / Back Office

Groupe PAREF; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière recherche un collaborateur pour le Pôle Épargne. Les responsabilités incluent la supervision des opérations financières et des souscriptions, la gestion de la relation client et la mise en conformité des procédures. Vous serez le bras droit du Responsable Middle et Back-Office, contribuant à l'amélioration continue des services. Une formation Bac+4/5 et une expérience significative dans un rôle similaire sont nécessaires. Le poste est basé à Paris et offre un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience significative dans une fonction similaire.
• Connaissance des procédures de conformité.
• Compétences en reporting financier.

Responsabilités

• Superviser et organiser les missions opérationnelles.
• Gérer la hotline téléphonique et traiter les réclamations.
• Veiller au respect des procédures internes.

Connaissances

Esprit d'initiative

Organisation

Méthodique

Relation client

Formation

Bac+4 / 5

Description du poste

PAREF est un acteur européen de référence dans la gestion immobilière, actif depuis plus de 30 ans ayant pour objectif de devenir un des leaders de la place en gestion immobilière en s’appuyant sur un savoir-faire reconnu.

Aujourd’hui, le Groupe gère plus de 3 milliards d'euros d'actifs et opère en France, en Allemagne, en Italie et en Suisse et intervient sur toute la chaine de valeur des métiers de l’investissement immobilier : investissement, gestion de fonds, gestion de projets de rénovation et de développement, gestion d’actifs, gestion locative.

Cette couverture à 360° lui permet de proposer des services intégrés et sur-mesure aux investisseurs institutionnels et particuliers.

Engagé, le Groupe a pour ambition de contribuer à créer davantage de valeur et de croissance durable et a inscrit les enjeux RSE au cœur de sa stratégie.

PAREF est une société foncière SIIC, cotée sur le compartiment C de Euronext Paris - FR0010263202 – PA

Notre raison d’être : être un pionnier de l’immobilier à 360°!

Prêt à rejoindre l’aventure PAREF ?

Au sein du Pôle Épargne, et plus précisément du Département Service Clients composé de quatre collaborateurs, vous interviendrez comme bras droit du Responsable Middle et Back-Office, en lien étroit avec le Directeur Général Délégué de la société de gestion.

Vous serez en charge de superviser, organiser et optimiser les missions opérationnelles de l’équipe, structurée autour de deux pôles :

• la gestion des associés,
• les souscriptions.

Missions Principales

Supervision opérationnelle et financière

• Pilotage et reporting des souscriptions, des rétrocessions et de l’ensemble des opérations financières (cash-back, versements de dividendes, distributions de plus-values, etc.).
• Contrôle des opérations réalisées par les gestionnaires et organisation du service.

Relation et service aux associés

• Supervision de la hotline téléphonique et du traitement des boîtes mails dédiées aux associés et partenaires.
• Administration des retraits, des successions et diffusion des IFU.
• Traitement des réclamations des associés dans une logique de qualité et de satisfaction client.

Conformité, procédures et gouvernance

• Veille à la bonne application des procédures internes et au respect de la réglementation et des exigences de conformité.
• Mise en place et amélioration des procédures administratives et réglementaires, en collaboration étroite avec le RCCI.
• Préparation de documents pour les Conseils de Surveillance.

Communication et représentation

• Participation aux salons professionnels et aux rendez-vous clientèle.
• Contribution à l’édition des bulletins trimestriels et des rapports annuels.

Rôle transverse et stratégique

Vous jouerez un rôle clé dans la modernisation des outils, l’accompagnement des nouveaux développements business et l’amélioration continue de la qualité du service client.

De formation Bac+4 / 5, vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction de même type.

Organisé(e), méthodique et doté(e) d’un fort esprit d’initiative, vous contribuerez activement à la transformation du Service Client, Middle et Back-Office, dans un environnement exigeant et en pleine évolution.

Vous travaillerez en interaction étroite avec l’ensemble des départements de PAREF Gestion.