Service Clients à France

il y a 1semaine Faites partie des 25premiers candidats

La formation en détail

• Manutention, conduite et livraison
• Prévention sécurité environnement
• Relation client, vente et posture professionnelle
• Expression orale
• Environnement services-courriers-colis
• Organisation d’une tournée (préparation, prise en charge, distribution et retours)
• Règles de distribution, réglementation et standards de service aux clients
• Nouveaux services de proximité

Entre 846€ et 1840€* brut en fonction de votre âge

1801€* brut

Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation

Un cursus en alternance de 7 mois qui comprend 6 semaines de formation théorique réparties sur l’ensemble de la formation.

• Découverte : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre centre de distribution, intégration dans l’équipe de facteurs, découverte du métier de facteur
• Apprentissage du geste professionnel : apprentissage progressif des différentes missions du facteur, appropriation des produits/services et de la démarche de la relation client de La Poste
• Autonomie contrôlée : réalisation de tournées de livraison courrier/colis, promotion des produits et services

• Être éligible au contrat d’apprentissage** (moins de 30 ans à la signature du contrat) et/ou de professionnalisation (pas de limite d’âge, être demandeur d’emploi)
• Justifier d’un niveau brevet des collèges
• Être titulaire du permis B (au plus tard le jour de la signature du contrat)
• Justifier d’une expérience professionnelle de 3 mois minimum (stages et jobs d’été inclus).
• Avoir un casier judiciaire vierge (Bulletin numéro 3)
• conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleur handicapés

• Demande d’inscription sur le site internet de Formaposte Sud Est
• Constitution et envoi par mail du dossier d’inscription
• Etude par Formaposte de votre dossier d’inscription complet
• Entretien employeur
• Validation de votre entrée en formation
• Constitution de votre dossier administratif pour l’établissement de votre contrat.

Au sein d’une plateforme de distribution de courrier/colis, le facteur (H/F) prépare et distribue le courrier et les colis auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises, en respectant les standards de qualité de service. Avec l’évolution de l’offre de La Poste Groupe, le facteur est également amené à proposer des services de proximité auprès des clients.

• Vous préparez votre tournée au centre de distribution dans le respect des procédures en place (tri, flashage…)
• Vous distribuez les courriers et colis sur votre tournée en respectant les procédures et standards de qualité de La Poste Groupe. Vous pourrez être amené à utiliser plusieurs moyens de locomotion (voiture, staby, vélo électrique, à pied…)
• Vous participez aux briefs et débriefs des tournées avec votre équipe et votre manager

• Vous êtes ambassadeur des offres et services de proximité de la Poste Groupe
• Lors de vos tournées, vous détectez les nouvelles opportunités clients
• Vous informez les clients des nouvelles offres et services répondant à leurs besoins
• Vous réalisez les prestations de service sur votre tournée (Veillez sur mes parents, Recygo…)

• Vous appliquez les procédures et consignes de sécurité relatives au poste de travail
• Vous contribuez à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses

• Stagiaire / Alternant

• Gestion et Secteur industriel