Chargé de clientèle transport H/F

JOB LINK; Gonesse; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur transport recherche un Chargé de clientèle à Gonesse pour gérer les litiges B2B et assurer la satisfaction client. Vous devez avoir entre 2 et 5 ans d'expérience, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Le poste est en intérim pour 6 mois, avec une rémunération entre 27k et 32k€ brut par an et des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Participation aux frais de transport

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du transport.
• Spécialisation dans la gestion des litiges B2B.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients et assurer un suivi des dossiers.
• Analyser les causes des litiges et proposer des solutions.
• Assurer une communication claire avec les clients.

Connaissances

Gestion des litiges B2B

Anglais professionnel (B2 à C1)

Aisance relationnelle

Sens du service client

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Contexte

Présentation de JOB LINK

Avec ses 16 agences réparties partout en France et une équipe de plus de 100 collaborateurs passionnés, le groupe JOB LINK vous accompagne chaque jour dans votre recherche d’opportunités professionnelles motivantes. Rejoindre JOB LINK, c’est choisir un partenaire engagé, proche de vous et de vos ambitions.

Présentation du client

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il s’appuie sur un réseau solide et une expertise éprouvée pour proposer des solutions efficaces à ses partenaires professionnels.

Présentation du poste et description des tâches

Nous recherchons pour notre client un Chargé de clientèle dans le transport H/F, basé à Gonesse. Vous intégrerez le service relation clients et interviendrez principalement sur la gestion des litiges B2B.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux des dossiers litiges
• Analyser les causes des litiges et proposer des solutions concrètes pour leur résolution
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, en français comme en anglais
• Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, commercial) pour fluidifier les échanges
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu

Profil

Type de profil recherché

• Nous recherchons un profil disposant d’une expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du transport, avec une spécialisation dans la gestion des litiges B2B.
• Vous justifiez d’un niveau d’anglais professionnel B2 à C1
• Vous avez une aisance relationnelle naturelle et savez gérer des situations conflictuelles avec diplomatie
• Vous êtes rigoureux, réactif et avez le sens du service client
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et les environnements informatisés du secteur transport

Type de contrat et durée de la mission

Il s’agit d’une mission d’intérim de 6 mois minimum, à pourvoir immédiatement.

Rémunération et avantages

• 27 à 32k€ bruts annuels selon profil
• Tickets restaurant
• Participation aux frais de transport

Accessibilité géographique

Le poste est basé à Gonesse. Il est préférable d’être véhiculé pour faciliter les trajets.

Coordonnées du recruteur

Merci d’adresser votre candidature à Marlon CANDACE à l’adresse suivante : [e-mail]

Inclusivité

JOB LINK est une entreprise engagée en faveur de l’inclusion et de la diversité. Toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap, sont les bienvenues.