Service Clients à France

Intégré au service clients national, vous serez l'interlocuteur privilégié de notre clientèle et serez en contact avec les différents services composant notre entreprise (exploitation, facturation, direction). Vous assurerez la gestion quotidienne des dossiers clients, de la prise en charge de la commande à sa livraison, selon les process de l'entreprise. Cette gestion et ce suivi demandent de la rigueur administrative, de l'écoute, une bonne capacité d'élocution (nombreux appels téléphoniques) et de l'analyse, ainsi qu'un excellent esprit d'équipe. Vous serez amené à répondre à de nombreux mails, et à effectuer quelques analyses de dossiers clients, une bonne maîtrise de l'outil informatique est indispensable. Horaires de bureaux, CSE intéressant, carte déjeuner, 1 semaine de repos supplémentaire par an, mutuelle et prévoyance... et surtout entreprise à dimension humaine et familiale. Fermeture hivernale entre Noël et le nouvel an. Télé travail possible, après la période de formation et à hauteur d'1 journée par semaine. Une formation interne est prévue à votre embauche concernant l'ensemble de nos process de travail.

• Formation de niveau Bac +2 en commerce ou en gestion
• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire ou dans un environnement commercial
• Excellente maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion).
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.
• Capacité d'écoute et d'analyse, ainsi qu'une bonne élocution pour les appels téléphoniques.
• Esprit d\'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
• Sens du service client et du contact.
• Autonomie et professionnalisme.
• Connaissance des processus logistiques et de transport serait un plus.

• Contrat: CDI
• Durée du travail: 35H/semaine, Travail en journée
• Salaire: Salaire brut mensuel de 2100 à 2300 euros sur 12 mois

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Transports routiers de fret interurbains