Responsable Communication à Émirats arabes unis

Voici une version légèrement améliorée de la description :

Vous jouerez un rôle clé dans la communication digitale et l'accompagnement des utilisateurs dans le cadre des évolutions des outils et services IT. Vos principales missions seront :

• Rédiger, structurer et publier des contenus sur l'intranet (présentation des services, modes opératoires, tutoriels, actualités, FAQ).
• Mettre à jour régulièrement les contenus existants en lien avec les évolutions techniques (nouvelles solutions, migrations, etc.).
• Créer et diffuser des communications pédagogiques (« Trucs & Astuces », FAQ, etc.) favorisant l'autonomie des utilisateurs.
• Élaborer et diffuser des messages liés aux incidents ou interruptions de service planifiées.
• Suivre les actions menées et produire des reportings réguliers.
• Collaborer étroitement avec les équipes Communication et DSI (Direction des Systèmes d'Information).
• Participer à la conduite du changement sur les projets IT (nouveaux outils, nouveaux services), notamment à travers l'élaboration de plans de communication et d'accompagnement.

• Plans de conduite du changement
• Plans de communication
• Modes opératoires, guides et présentations
• Contenus intranet diversifiés
• Comptes rendus, rapports et synthèses
• Messages de communication (incidents, nouveautés)

• Formation Bac +2 à Bac +5 (communication, conduite du changement, école de commerce ou université)
• Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence en environnement IT
• Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum, écrit et oral)
• Excellente maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams, SharePoint)
• Connaissance des outils spécialisés : ServiceNow, Forms, outils de création de tutoriels, mailing
• Très bonnes compétences rédactionnelles en français et en anglais
• Esprit structuré, rigoureux, et impliqué
• Créatif(ve), curieux(se), avec un réel intérêt pour les nouvelles technologies
• Sens du service, orientation client
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (IT, communication, métiers)

Ce poste requiert une forte capacité d'organisation, de communication et une connaissance approfondie des outils IT et de gestion du changement.