Jobs in Toulouse, France

Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.

• Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat).
• Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel.
• Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, ainsi que suivi.
• Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées.
• Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support.
• Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et éventuelles erreurs pour les transmettre à l’équipe technique.
• Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travail.

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2).
• Disponibilité pour déménager à Lisbonne, au Portugal.
• Expérience dans un poste similaire fortement appréciée.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniques.
• Personnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes.
• Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision.
• Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.

• Package salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performances.
• Aide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de vol.
• Intégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et conviviale.
• Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel.
• Subvention pour les repas.
• Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche.
• Assurance santé privée.
• Prime annuelle basée sur la performance.
• Et bien plus encore !