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CAF DE LA HAUTE-GARONNE

La CAF de la Haute-Garonne œuvre chaque jour pour garantir un service public de qualité à ses allocataires. Au sein de la Direction du Service aux Usagers, vous occuperez un poste stratégique en tant qu'agent d'accueil. Véritable interface entre les usagers et les services internes, vous facilitez l'accès aux droits et contribuez activement à la qualité de l'accueil.

Description du poste

En tant qu'agent d'accueil, vous êtes le premier point de contact des allocataires. Votre mission est double :

• Accueillir, orienter et informer les usagers sur leurs démarches
• Accompagner les demandes administratives et contribuer à la qualité du traitement des dossiers
  
  

Votre action est essentielle pour garantir un service de proximité fluide, respectueux et accessible à tous.

Concrètement, Vous Serez Chargé(e) De

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les allocataires
• Répondre aux questions d'ordre général sur les prestations familiales et sociales
• Accompagner les usagers dans leurs démarches sur les bornes CAF ou en ligne (caf.fr, démarches numériques)
• Recueillir et vérifier la complétude des dossiers (pièces justificatives, formulaires)
• Orienter les allocataires vers les services compétents ou les partenaires si nécessaire
• Mettre à jour la documentation disponible au public
• Participer à l'organisation de l'accueil et à la fluidité des files d'attente
  
  

Profil recherché

Vos compétences

Vous Possédez

• Connaissance des missions et du fonctionnement des institutions publiques (CAF, collectivités, etc.)
• Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique (écoute active, reformulation, gestion du temps d'entretien)
• Bonne compréhension des démarches administratives et capacité à expliquer des informations de 1er niveau
• Compétence en médiation administrative pour accompagner les situations complexes
• Aisance avec les outils numériques, les démarches en ligne et la navigation web
• Capacité à intégrer rapidement les procédures et la réglementation liée aux prestations (formation prévue à l'arrivée)
  
  

Vous Faites Preuve De

• Adaptabilité face à la diversité des situations rencontrées
• Sens de l'écoute et de l'empathie
• Capacité d'alerte : vous savez identifier une difficulté et mobiliser les bons relais
• Esprit d'équipe : vous coopérez naturellement avec les collègues des autres services
• Expression claire et structurée, à l'oral comme à l'écrit
• Maîtrise de soi et diplomatie, notamment dans les situations sensibles
  
  

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type : BAC administratif ou social, BTS SP3S, Assistant de gestion, Accueil-Relation clients/usagers ou équivalent.

Vous justifiez d'une expérience dans l'accueil de public et la gestion administrative. Une expérience dans un environnement institutionnel, social ou de service public est un plus.

Informations complémentaires

Nous vous proposons

• Un CDD de 6 mois qui débutera le 11/08/2025
• Un cadre de travail agréable, sur l'une de nos antennes: Riquet, Empalot Izards, Reynerie, Colomiers, ou Muret
• Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 39H+20jrs RTT/an
• Une rémunération mensuelle brute de 1917.57€ et un 13 mois.
• Une prime d'intéressement proratisée en fonction de votre temps de présence.
• Une carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
• Un comité social d'entreprise (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…)
• Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en covoiturage, en vélo, en engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ou équivalent. Ce forfait est limité à 600 euros par an et est cumulable, dans cette même limite, avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun et de services publics de location de vélos.
  
  

Processus de recrutement

• Pré-sélection sur candidature, suivie d'un entretien téléphonique
• Entretien de motivation avec le service RH et les responsables d'équipe
  
  

Une formation de 2 semaines est prévue à l'embauche pour vous permettre de monter en compétence sereinement.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Contact

Envie de donner du sens à votre travail ? Rejoignez une institution au service de la solidarité, où chaque dossier traité contribue concrètement au quotidien des familles de notre département.

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Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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24 offres similaires à ce poste

Légende des icônes des offres

• Type de contrat
• Localisation
• Rémunération
• Niveau
• Publié depuis
• Limite de candidature
• Référence
  
  

AGENT ADMINISTRATIF AL (H/F)

CAF DE LA HAUTE-GARONNE

• Type de contrat CDD
• Localisation TOULOUSE
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 22/06/2025
• Référence NVHADD110818
  
  

Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F) - Accueil

CPAM DE LA HAUTE-GARONNE

• Type de contrat CDI
• Localisation Toulouse
• Rémunération 26 845 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 19/06/2025
• Référence NVHADD110814
  
  

1 Technicien Administratif F/H

CPAM DE L'AUDE

• Type de contrat CDD
• Localisation CARCASSONNE
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 3 jours
• Limite de candidature le 20/06/2025
• Référence NVHADD110782
  
  

Gestionnaire conseil allocataire Production F-H

CAF DE L'AUDE

• Type de contrat CDI
• Localisation CARCASSONNE ou NARBONNE
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 30/06/2025
• Référence NVHADD109145
  
  

Conseiller(e) Services Assurance Maladie (H/F)

CPAM DU GERS

• Type de contrat CDD
• Localisation AUCH
• Rémunération de 1 917 € à 2 237 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 4 jours
• Limite de candidature le 15/06/2025
• Référence NVHADD110717
  
  

Gestionnaire conseil allocataire diplômé (F/H)

CAF DU TARN-ET-GARONNE

• Type de contrat CDI
• Localisation MONTAUBAN
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 5 jours
• Limite de candidature le 13/06/2025
• Référence NVHADD110404
  
  

Assistant(e) de Service Social - Aveyron

CARSAT MIDI-PYRENEES

• Type de contrat CDI
• Localisation Toulouse
• Rémunération 2 320 € par mois
• Niveau NIVEAU 5B
• Publié depuis 5 jours
• Limite de candidature le 20/06/2025
• Référence NVHADD110399
  
  

AGENT ADMINISTRATIF H/F CDD ( 2 mois renouvelable)

CPAM DE L'ARIEGE

• Type de contrat CDD
• Localisation FOIX
• Niveau NIVEAU 2
• Publié depuis 6 jours
• Limite de candidature le 13/06/2025
• Référence NVHADD110296
  
  

Gestionnaire conseil Assurance Maladie (F/H) en CDD

CPAM DU GARD

• Type de contrat CDD
• Localisation Nîmes
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 29/08/2025
• Référence NVHADD110275
  
  

Manager 2 - Service Retraite (AUCH)

MSA MIDI-PYRENEES SUD

• Type de contrat CDI
• Localisation AUCH
• Rémunération 2 850 € par mois
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 20/06/2025
• Référence NVHADD110225
  
  

Manager opérationnel de plateforme téléphonique Assuré - F/H

CPAM DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Localisation Montpellier
• Rémunération 34 090 € par an
• Niveau NIVEAU 5C
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 13/06/2025
• Référence NVHADD110215
  
  

Téléconseillers - F/H

CPAM DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Localisation Montpellier
• Rémunération 26 845 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 13/06/2025
• Référence NVHADD110214
  
  

Superviseur de plateforme téléphonique Assuré H/F

CPAM DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Localisation MONTPELLIER
• Rémunération 29 509 € par an
• Niveau NIVEAU 4B
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 13/06/2025
• Référence NVHADD110213
  
  

Technicien / Technicienne Relation client

CARSAT MIDI-PYRENEES

• Type de contrat CDD
• Localisation Toulouse
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 18/06/2025
• Référence NVHADD110204
  
  

Téléconseiller CAF / Téléconseillère CAF CDD

CAF DES HAUTES-PYRENEES

• Type de contrat CDD
• Localisation Tarbes
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 7 jours
• Limite de candidature le 12/06/2025
• Référence NVHADD110200
  
  

Responsable unité production (H/F)

CAF DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Localisation Montpellier
• Niveau NIVEAU 5C
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 19/06/2025
• Référence NVHADD110168
  
  

Conseiller Accompagnement en Santé (F/H)

CPAM DE L'AUDE

• Type de contrat CDD
• Localisation CARCASSONNE
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 14/06/2025
• Référence NVHADD110153
  
  

Conseiller services de l'Assurance Maladie CES (H/F)

CPAM DE LA HAUTE-GARONNE

• Type de contrat CDI
• Localisation Toulouse
• Rémunération 26 845 € par an
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 semaine
• Limite de candidature le 15/06/2025
• Référence NVHADD109994
  
  

Conseiller-Conseillère Retraite Carcassonne (F/H) - 1930 - recrutement par voie de mutation

CARSAT LANGUEDOC-ROUSSILLON

• Type de contrat CDI
• Localisation Carcassonne
• Niveau NIVEAU 4A
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 15/06/2025
• Référence NVHADD109968
  
  

Gestionnaire Conseil Tarification

CARSAT MIDI-PYRENEES

• Type de contrat CDI
• Localisation Toulouse
• Rémunération 1 917 € par mois
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 13/06/2025
• Référence NVHADD109939
  
  

REFERENT TECHNIQUE (F/H) au sein du département Prestations-Relation de service

CAF DU TARN-ET-GARONNE

• Type de contrat CDI
• Localisation MONTAUBAN
• Niveau NIVEAU 4B
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 14/06/2025
• Référence NVHADD109921
  
  

Gestionnaire Conseil Allocataires H/F - N3 ou N4 selon profil

CAF DE L'ARIEGE

• Type de contrat CDI
• Localisation FOIX
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 16/06/2025
• Référence NVHADD109901
  
  

RESPONSABLE DU DEPARTEMENT PRESTATIONS - RELATION DE SERVICE (H/F)

CAF DU TARN-ET-GARONNE

• Type de contrat CDI
• Localisation MONTAUBAN
• Niveau NIVEAU 7
• Publié depuis 2 semaines
• Limite de candidature le 30/06/2025
• Référence NVHADD109782
  
  

GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES par voie de mutation

CAF DE L'HERAULT

• Type de contrat CDI
• Niveau NIVEAU 3
• Publié depuis 1 mois
• Limite de candidature le 30/06/2025
• Référence NVHADD108126