Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
Poste
- Évaluation des besoins en formation des collaborateurs selon le CDC.
- Élaboration des plans de formation sur mesure en collaboration avec nos partenaires.
- Création des supports et outils de formation (book de procédures, tests de validation, évaluation via les outils digitaux, etc.).
- Dispense des formations opérationnelles.
- Encadrement des intervenants externes.
- Suivi de la progression des participants et évaluation de l’efficacité des formations.
- Formation des tuteurs.
- Interaction avec l'encadrement pour l'amélioration et le suivi des formations.
- Réalisation des attestations de formation et suivi de l'évolution des passeports individuels.
- Participation aux réunions avec les encadrants.
- Maintien d’un lien de coordination entre les secteurs d’activités pour l'amélioration et la fidélisation des collaborateurs.
- Animation et développement de nouveaux outils de formation internes et en partenariat, en cohérence avec l'actualité de nos exploitations.
Profil recherché
- Formation BAC +3/5 ou équivalent.
- Niveau avancé en français/anglais : 75+/180+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à C1 ou plus au CECRL) et/ou 945+ au TOEIC.
- Expérience dans les métiers de l'accueil, idéalement dans l'hôtellerie ou le luxe (minimum 3 ans).
- Maîtrise des outils digitaux.
- Excellentes compétences organisationnelles et multitâches.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec différents services.
- Connaissance des réglementations aéroportuaires et normes de sécurité liées à la formation en environnement aéroportuaire.
- Maîtrise des techniques d'animation de groupe et pédagogiques.
- Sens de l’écoute, tact, pragmatisme et créativité.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Localisation : Aéroport Roissy CDG
Horaires : 35 heures/semaine (9h-17h)
Salaire : 2800-3300 € bruts/mois selon expérience, plus indemnités de transport et de repas.