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Conseiller Clientèle SAV H/F - CDD
Job summary
Une entreprise dynamique dans le secteur des services recherche un agent du service après-vente. Vous serez chargé(e) de l'analyse et du diagnostic des demandes des clients, en fournissant une assistance efficace par téléphone ou écrit. Le poste requiert de bonnes capacités relationnelles et analytiques. Autonome et rigoureux(se), vous intégrerez une équipe sympathique et solidaire. CDD de 5 mois jusqu'à fin mars 2026.
Qualifications
- Expérience dans le service après-vente appréciée.
- Bonnes qualités rédactionnelles requises.
- Autonomie et méthodologie dans le travail.
Responsibilities
- Analyser la demande des clients.
- Diagnostiquer les pannes des produits.
- Fournir une assistance à distance.
- Constituer des dossiers pour interventions.
Skills
Tools
Dans le cadre de nos activités après-vente, vous répondez à l’ensemble des demandes des clients particuliers et professionnels pour le compte de particuliers (principalement par écrit).
Vous apportez au quotidien des solutions adaptées à leurs besoins.
- Analyser la demande du client,
- Diagnostiquer de manière précise la panne et / ou dysfonctionnement du produit,
- Fournir une assistance à distance (téléphone / mail) pour la résolution de panne simple,
- Constituer un dossier pour toute intervention SAV,
A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous justifiez d’une expérience client réussie.
Au-delà de vos qualités relationnelles, d'écoute et de respect du client, vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Autonome, vous faites preuve de méthodologie et de rigueur dans le respect des process établis.
De bonnes qualités rédactionnelles sont requises pour le poste.
La maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAP ou autre système de gestion de la relation client) sera appréciée.
Vous avez à cœur de satisfaire les clients ? Travailler au sein d'une équipe dynamique et solidaire à taille humaine (une dizaine de personnes) le tout dans un cadre agréable vous motive ?
Alors n’hésitez plus un instant, postulez !
Contrat : CDD de 5 mois (jusqu\'à fin mars 2026)
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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