Commerciale jobs in France

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vos missions seront les suivantes:

• Gestion des commandes clients:
  • Saisie et validation des commandes dans l’ERP
  • Vérification de la conformité des informations (prix, quantité, délai, conditions de livraison)
  • Suivi du cycle des commandes: de la réception à la facturation
• Relations client:
  • Réponse aux demandes clients par téléphone ou par mail (disponibilité produits, délais, suivi de commandes)
  • Participation au traitement des réclamations et des litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux)
  • Suivi de la satisfaction client et remontée des informations au service commercial
• Coordination interne:
  • Interface entre les équipes commerciales, logistiques, production et comptabilité
  • Transmission des informations nécessaires à la bonne exécution des commandes
  • Suivi des stocks de sécurité rattachés au poste
• Suivi administratif et reporting:
  • Contrôle des éléments de facturation
  • Mise à jour des bases de données clients et produits
  • Alimentation des tableaux de bord pour le suivi de l’activité commerciale
  • Suivi du taux de service
• Support aux équipes commerciales:
  • Préparation des offres commerciales et des devis
  • Suivi des contrats clients et des conditions tarifaires
  • Participation à la préparation des réunions commerciales (statistiques, analyses)
• Respect des procédures et amélioration continue:
  • Application des procédures internes
  • Proposition d’amélioration pour optimiser les flux et la qualité de service
  • Veille à la conformité des documents et à la traçabilité des échanges