Responsable ADV (H/F)

PTP INDUSTRY; Raon-l'Étape; Sur place; EUR 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en fabrication de pièces de précision à Raon-l'Étape recrute un Responsable ADV. Vous serez chargé de gérer les commandes, d'animer une équipe et d'assurer une coordination efficace entre les départements. Une expérience en milieu industriel, ainsi que des compétences en management et en gestion des commandes sont essentielles. La rémunération est selon profil, avec un salaire brut annuel de 30 500 Euros.

Prestations

Primes

Indemnité transports

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire, de préférence en milieu industriel.
• Maitriser le management d'équipe et les outils d'animation.
• Maitriser une langue étrangère (Anglais).

Responsabilités

• Gérer les commandes et le suivi des dossiers.
• Manager et accompagner l'équipe ADV.
• Optimiser la gestion des litiges et des objectifs du service.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion des commandes

Techniques de vente export

Animer, coordonner une équipe

Elaborer des procédures administratives

Expliquer les règles et procédures

Outils

ERP

Description du poste

Contexte

PTP INDUSTRY est une entreprise spécialisée dans la fabrication de pièces de haute précision pour divers secteurs industriels. Reconnue pour notre expertise technique, nous avons la capacité à répondre aux besoins spécifiques de nos clients avec des solutions sur mesure. Située à Raon-l'Étape avec 70 collaborateurs, notre société se distingue par son engagement envers des valeurs fondamentales telles que la confiance, la transparence et la bienveillance. Nous croyons fermement que chaque membre de notre équipe contribue à notre succès collectif et nous nous efforçons de maintenir un environnement de travail collaboratif et bienveillant.

Rejoignez-nous et devenez acteur de notre aventure industrielle !

Poste et missions

En tant que Responsable ADV, rattaché(e) à la directrice de site, ce poste vous offre l'opportunité de contribuer activement au développement de notre activité, en garantissant le bon déroulement des ventes entre l'entreprise que vous représentez et nos clients.

• Gestion et suivi de commandes : Établir des devis; Assurer le suivi des dossiers (de la saisie de la commande à l'expédition); Effectuer les relances pour les factures clients impayées; Ouvrir et renseigner les fiches de non-conformité; Gérer les limites de crédits clients et les crédits documentaires; Gérer les incoterms et les conditions de paiement.
• Management et pilotage : Manager et accompagner l'équipe ADV (4 personnes); Superviser l'ensemble des tâches du sous-processus et les suivis de dossier; Apporter des instructions / méthodes de travail appropriées; Garantir une gestion des litiges dans le respect des intérêts de l'entreprise et du client; Être force de proposition sur les objectifs du service dans le respect de la stratégie commerciale; Identifier les priorités de son service, établir et piloter les plans d'actions s'y rapportant; Elaborer, suivre et analyser les reportings et les indicateurs du service afin d'assurer l'amélioration continue du sous-processus; Animer la qualité dans le service dans le respect du SMQ.

Vous serez amené(e) à collaborer étroitement avec les différents départements de notre entreprise, afin de garantir une cohérence et une efficacité optimales dans nos actions commerciales.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une expérience de 5 ans minimum dans un rôle similaire, idéalement acquise en milieu industriel. Les compétences techniques recherchées sont :

• Connaitre les règles de base liées aux spécificités de l'ADV : commerce international, affacturage.
• Savoir utiliser un ERP
• Maitriser le management d'équipe et les outils d'animation
• Maitriser une langue étrangère (Anglais)

Enfin, des qualités personnelles comme l'esprit d'équipe, la transparence et l'intégrité sont des qualités essentielles pour ce poste.

Conditions

Poste non cadre • 35 h / semaine (horaires flexibles) • Rémunération selon profil

Sélection et contrat

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30500.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Indemnité transports

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventes Cette compétence est indispensable
• Elaborer des procédures administratives ou comptables Cette compétence est indispensable
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures Cette compétence est indispensable
• Gestion des commandes et des fournisseurs Cette compétence est indispensable
• Mettre en place des indicateurs de performance clés pour le suivi des ventes Cette compétence est indispensable
• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue Cette compétence est indispensable
• Respecter les délais de réponse et de traitement Cette compétence est indispensable
• Superviser et évaluer les performances de l'équipe Cette compétence est indispensable
• Techniques de paiement et de facturation Cette compétence est indispensable
• Techniques de vente export Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Autres

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