Conseiller - Conseillère Service Client CDI - 8 Heures H / F

Boulanger; Fayet; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un agent de service client à Fayet. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les encaissements et d'offrir un service après-vente de qualité. La rémunération est de 23 600 € par an, plus des primes attractives. Rejoignez une équipe engagée dans une atmosphère professionnelle et conviviale.

Prestations

Participation aux bénéfices

Primes d'intéressement trimestrielles

Carte restaurant

Mutuelle pour l'ensemble du foyer

Qualifications

• Le service client, c'est ta force.
• Réactivité et rigueur sont tes alliés.
• L'écoute, c'est innée.

Responsabilités

• Accueillir chaque client rapidement et avec professionnalisme.
• Assurer les encaissements en suivant les procédures.
• Gérer le SAV et trouver des solutions adaptées.

Connaissances

Service client

Réactivité

Écoute

Communication

Description du poste

Overview

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients. Une journée chez Boulanger c'est :

• Faire briller l'accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l'expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c'est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L'écoute, c'est innée
• Le bon communiquant, c'est toi
• Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération et avantages

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d'intéressement trimestrielles, et l'actionnariat salarié
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l'ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable